关于医患沟通心得体会（通用6篇）.pdf

6篇）

我们心里有一些收获后，可用写心得体会的方式将其记录下来，

这样可以不断更新自己的想法。那么问题来了，应该如何写心得体会

呢？以下是小编为大家收集的医患沟通之我见心得体会（通用6篇），

欢迎大家分享。

医患沟通心得体会1

医生的医患沟通能力在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。医生

要勤看、勤问、勤听、勤写、勤讲、勤思，通过认真询问，仔细查体，

耐心解答，与患者建立起良好的医患关系，取得患者的信任。

在与患者的沟通中要读懂眼神，了解心思，恰到好处。作为麻醉

医师，要进行规范的术前访视，有效的沟通可以减轻患者对麻醉的恐

惧感，更好的与医生配合顺利完成手术。

我院的和谐之道是：“心灵需要理解才能沟通，感情需要理智才

能升华，纷争往往因误会而起，解决之道在于沟通”，沟通无处不在，

让我们将心注入，用心沟通，艺术服务。

医患沟通心得体会2

医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，

医者寻求一种认同和自我实现。我们要通过把握人心，掌握人性、换

位思考达到有效医患沟通的目的。我们在工作中既要练就较高的专业

技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工

作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢

得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想

的状态。

在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看

完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被

医生重视，未得到充分的尊重和关爱。专家研究结果显示：与患者第1

次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。

因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医

化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。

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常言道，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。为了构建和谐

的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了“沟通月”活

动，并提出了活动主题口号——“沟通无处不在，沟通从心开始”，

把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服

务全过程中。

一、基本概况

一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动

气氛;开办讲座，进行医患沟通培训;各科室结合各自的具体实际，有针

对性地提出了各自的沟通口号。全院共有24名员工结合工作实际，撰

写并提交了沟通心得;各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行

面对面沟通100余人次;住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士

长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上;外科护士长更是身先士卒，

员工踊跃参与。他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实

实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病

人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达90%以

上，更有赞不绝口的褒奖。通过“沟通月”活动的开展，达到了科室

与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互尊重、理解、

信任的新型伙伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增强了医护

人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全，

涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美

亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。

二、基本做法

通过这次沟通活动，结合平时工作体会，我们总结出一些行之有

效的做法。

(一)、沟通方法

1、预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发现可能出现问题苗

头的病人，立即将其作为重点沟通对象，针对性的进行沟通。如内科

的患者和事件作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有

数、有的`放矢地做好沟通与交流工作。

2、交换沟通者：如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时，

另换其他医护人员或上级医师、科主任与其进行沟通。急诊科就经常

接诊一些急性酒精中毒的患者，这些病人往往有两个特点，一是情绪

难以控制，二是陪伴者也是激动型的人，当接诊医生与他们沟通陷入

僵局时，交换一下沟通者往往起到事半功倍的效果。

3、书面沟通：对丧失语言能力或需进行某些特殊