房地产集团有限公司质量手册.doc

序号

章节号

文件名称

1

1.1

质量手册颁布令

2

1.2

质量方针批准令

3

1.3

管理者代表任命书

4

2.1

公司简介

5

2.2

公司组织架构

6

2.3

公司质量职责

7

3.1

质量手册的管理

8

3.2

目的及适用范围

9

3.3

引用标准和缩略语

10

4.1

总要求

11

4.2

文件要求

12

5.1

管理承诺

13

5.2

以顾客为关注焦点

14

5.3

质量方针

15

5.4

策划

16

5.5

职责、权限与沟通

17

5.6

管理评审

18

6.1

资源提供

19

6.2

人力资源

20

6.3

基础设施及工作环境

21

7.1

产品实现的策划

22

7.2

与顾客有关的过程

23

7.3

设计和开发

24

7.4

采购

25

7.5

生产和服务提供

26

7.6

监视和测量装置的控制

27

8.1

总则

28

8.2

监视和测量

29

8.3

不合格品控制

30

8.4

数据分析

31

8.5

改进

32

附录A

质量手册修改一览表

33

附录B

质量管理体系程序文件目录

34

附录C

质量管理体系工作规程目录

2.2.2公司质量结构图

计划资金部

财务管理部

管

理综合管理部

者

代人力资源部

表

质量管理部

副总经理（行政）

董企业发展部

事兼总经理

长常务副懂事长客户服务部

法律事物部

总工程师办公室

副总经理（工程）

工程成本管理部

副总经理（采购）材料设备部

项目负责人项目公司

规划设计师

策划部

注：虚线表示业务上的指导和监督管理。

房地产集团有限公司

质量手册

章节号：2.3

页码：第1页共8页

公司质量职责

修改状态：C/1

2.3公司质量职责

2.3.1公司管理层及与质量有关的职能部门的质量职责

2.3.1.1董事长

a)贯彻国家、省、市有关房地产开发经营和基本建设投资的方针政策及法律法规；

b)对集团公司房地产开发经营全过程的合法性承担管理责任；

c)负责集团公司开发房地产项目的项目调研、产品策划及设计开发等管理。

2.3.1.2常务副董事长兼总经理

a)贯彻国家、省、市有关房地产开发经营和基本建设投资以及财务管理方面的方针政策和法律、法规；

b)负责组织制定集团公司的发展规划和发展战略；

c)负责集团公司房产项目开发经营过程中的资本运作以及相关的成本管理；

d)任命管理者代表。

e)主持制定并批准公司质量方针和质量目标，并确保在内部得到有效沟通；

f)确定与质量管理体系有关的各类人员的岗位职责和权限；

g)根据质量管理体系要求，保证配置适宜的设备、设施及人力资源；

h)主持管理评审，评价公司质量体系的适宜性和有效性，并布置质量改进工作。

2.3.1.3管理者代表

a)负责组织建立、实施和改进公司质量管理体系；

b)定期向公司最高管理层汇报质量管理体系的运行情况；

c)确保在整个公司内树立和提高满足顾客要求的服务意识；

d)代表公司负责就质量管理体系的相关事宜与外部各方面进行联络。

2.3.1.4综合管理部

a)制订各项行政及后勤管理制度，并监督实施；

b)负责集团各类决定和领导批示的督办，以及相关文件的草拟、审核、印发等管理工作；

c)负责行政管理类受控文件和资料、以及与质量有关的外来文件和权证的管理；

房地产集团有限公司

质量手册

章节号：3.2

页码：第1页共1页

目的及适用范围

修改状态:C/O

3.2目的及使用范围

3.2.1.目的

依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准制订的本手册，既可用于公司内部的质量管理，也可用于证实公司有能力提供满足法律法规和顾客要求的产品，并通过体系的有效运行和持续改进而达到顾客满意。

3.2.2使用范围

本手册描述的质量管理体系适用于：公司开发的房地产项目的前期策划、设计开发、工程建设及售后服务过程，以及其所有涉及的公司各职能部门、项目公司及相关人员。【顾客财产、监视和测量装置的控制的删减在本手册的4.2章“文件要求”2.2b）条中予以说明】。

房地产集团有限公司

质量手册

章节号:3.3

页码:第1页共1页

引用标准、术语和缩略语

修改状态:C/O

3.3引用标准、术语和缩略语

3.3.1引用标准

a)GB/T19001-2000（idt-ISO9001：2000）《质量管理体系—要求》；

b)与本公司房产品相关的国家标准、行业规范与技术措施等。

3.3.2术语和定义

采用：

GB/T19001-2000（idt-ISO9001：2000）《质量管理体系—基础和术语》中的术语和定义。

3.3.3缩略语

a)公司/集团公司：指房地产集团有限公司

b)各部门/职能部门：指综合管理部、人力资源部、质量管理部