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办公用品质保及售后服务承诺书

办公用品质保及售后服务承诺书

办公用品是企业或者个人在办公的过程中所需要的各种工具，在

买了办公用品后都有哪些承诺的售后服务呢？下面店铺为大家整理推

荐了办公用品服务承诺书，欢迎大家前来参阅。

办公用品服务承诺书篇一

为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各

种服务，力求让用户满意。

一、在售前

由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗

旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中

1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关

技术标准;

2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求(电话、传真、

网络或任何形式的订货要求)后，现货1小时内，其它1-3天工作时间

内;常规产品均有现货供应。

3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(电话、

传真或其他任何形式的退货及换货要求)，我公司将在5分钟内响应并

立即作出处理;

4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采

购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，

由我公司免费专人专车送货上门安装。

6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物、正常

投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使

用。

A.我公司现场服务人员的职责：

1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检

验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，

讲解和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务

问题。

如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理

时间内处理解决。

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

B.使用单位的义务：

使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提

供方便。

7、人员培训：

A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的

技术培训。

B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人

员提供设备、场地、资料等培训条件。

三、在售后

1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时

内(乡镇2小时内)到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过

16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用

户使用为原则。

2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出

现机器故障问题只收取材料成本费。

投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司

法人或授权代表(签字)：

办公用品服务承诺书篇二

为了提高工作效率，优化工作作风，提高“办文、办会、办事”

水平，树立办公室优质形象，现作如下服务承诺：

1.举止文明，服务到位。工作人员在岗期间要做到精神饱满、仪

表端正、讲究环境卫生，严格执行首问负责，对服务对象热情接待，

服务规范、做到有问必答，有始有终，不得冷漠待人，推诿扯皮。

2.文书处理，规范及时。收到各类文件、认真按照公文处理有关

规定随到随办，急件急办，限时办结，确保文件规范、高效运转。保

证通讯联络畅通，做到一呼即应;重要事项和紧急突发性事件及时报告，

不迟报、不误报，一般事项及时处置，不拖延、不误事。

3.精通业务，争创一流。树立精品意识，刻苦钻研业务，严谨细

致对待每项工作，努力做到办文、办事、办会优质规范，协调服务主

动到位，切实提高工作质量和水平。

4.提高效率，限时服务。对上级部门和领导交办的事项，迅速落

实，急事急办，不让领导布置的工作延误耽搁;对文件的收发办理，随

到随办，确保及时、准确、无误;对基层群众需要办理的事项，只要手

续完备、符合政策，确保在规定时间内办理;对于时间紧迫的报批事项，

尽快落实领导签批手续，做到急事急办、特事特办、优质高效办结。

5.厉行节约，反对浪费。严格控制会议规格、规模。严禁超标接

待，需要宴请的宾客，经领导批准，控制陪餐人数