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导游业务单项选择题

第一章

02X1001（）原则是导游服务的出发点。

A．满足游客要求B．经济效益C．按合同办事D．合理而可能的原则

02X2002在我国（）朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地

经”。

A．汉B．唐C．宋D．明

02X3003在导游服务商品化时代，（）成了导游活动的总目标

A．增进国际交流B．与客户联络感情C．注重经济效益D．提高导游服务质量

02X1004导游服务的（）特点，要求导游员在事业心．协调能力和公

关能力等方面严格要求自己。

A．独立性强B．知识面广C．差异性大D．关联度高

02X1005导游工作的服务性决定了（）是衡量导游工作好坏的标准。

A．旅行社的效益B．游客的安全性C．旅游活动的计划性D．顾客满意度

02X1006旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于（）年。

A．1923B．1925C．1950D．1978

第二章1

02X2007（）是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。

A．敬业精神B．知识结构C．技能水平D．身体素质

02X1008导游人员分为海外领队．全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是

按（）划分的。

A．业务围B．职业性质C．使用语言D．技术等级

日开始正式实行。1月6）年我国《导游服务质量》标准于（02X2009

A．1995B．1996C．1997D．1998

02X1010满足游客需求就是在（）基础上提供针对性服务。

A．追求社会效益B．牺牲个人利益C．牺牲旅行社利益D．规化服务

第三章1

02X1011（）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心容。

A．沿途导游讲解B．景区景点讲解C．文化娱乐活动D．品尝风味餐

02X1012办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由（）来完成。

A．地陪B．全陪C．领队D．宾馆前厅接待员

02X1013下列各项中，不属于地陪工作围的是（）。

A．景点讲解B．购物促销C．集中交运行D．分发住房卡

02X1014全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。

A．地陪B．领队C．各地旅行社D．相关旅游协作企业

02X2015旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种

方法较为妥当？（）

A．当着游客面责怪总台服务员

B．敦促服务员打扫

C．让游客自由活动

D．向游客介绍宾馆设施．日程安排．让游客在大厅休息

02X1016旅游团队已到达宾馆，但行还没到达，此时，导游员采用何种方法较

为妥当？（）

A．立即向旅行社汇报

．让游客去宾馆商场购物B．

C．安抚游客，说明情况

D．回避行之事，让游客自由活动

02X1017旅游团进入寺院，发现大雄宝殿的人特别多，此时，导游员采取何种

方法较为妥当？

A．告之游客放弃，去其他景点参观游览

B．原地等待

C．先去其他殿堂，然后再进入参观

D．带着团队排队入

02X2018地陪送乘坐国航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。

A．协助办理好登机手续B游客进入隔离区C飞机起飞D行清点交接结束

02X2019接待散客旅游者，游览路线由（）。

A．导游员决定B游客决定C导游员提建议，游客自行选择D游客提建议，

导游采纳

02X30120下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）。

A．了解不熟悉的景点B．带好导游旗．导游证

C．整理仪容