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岗位名称
一级投递督导
岗位代码
108021211
岗位序列
生产
岗位层级
十二
直接上级
商函业务主管
工作目的
协助商函业务主管做好本中心的管理工作。
工作描述
职责任务
职责：将本中心各项工作落实到个人
工作任务
.做好帐单领取、分拣派发工作
.按规定检查、抽查和走访用户，确保投递质量
.定期安排帐单追加扫描录入工作
职责：完成公司安排的其他日常性事务
工作任务
.努力提高中心投递质量，不发生重大差错事故及安全事故
.严格执行考勤制度、劳动纪律，每天必须记录全班人员的岗位责任制落实情况
.协助主任组织投递员进行政治思想教育及业务学习，开展岗位练功活动，合理安排投递路线
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
.客户满意度达85%
.本班组投递员业务素质的提高情况
工作难点
处理客户投诉，提高客户满意度
工作林
忌
因循守旧，不具备持续提高服务质量意识
职业发展
商函业务主管
任职资格
知识技能能力
教育水平
中专及以上
专业要求
物流及企业管理相关专业
工作经验
3年以上物流管理行业工作经验
职业资格
无
专业技能
掌握本专业知识并熟悉相关专业知识，了解本行业的运营模式，掌握相关的营销和管理知识
能力要求
具有良好的专业技术能力与较好的沟通协调能力、实施能力
其他要求
无
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