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新编包装设计企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册.docVIP

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  • 2024-04-22 发布于四川
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新编包装设计企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册.doc

    新编包装设计企业胜利处理客户投诉管理体系建立及客户服务管理制度及表格范本速查手册

    作者：李耀民

    出版社：人民邮电出版社2019年3月出版

    册数规格：全四卷16开精装

    定价：￥998元??实惠价：￥430元

    具体书目

    第—篇增加客户满足的核心理论依据

    第一章顾客满足综述

    第一节顾客满足概述

    其次节投诉处理及顾客满足理论

    其次章顾客满足基础

    第一节为客户供应超值服务

    其次节向客户遵守承诺

    第三节留意客户服务细微环节

    第四节服务特性化及标准化

    第三章增加客户满足的沟通技巧

    第一节擅长及客户沟通

    其次节从实际动身便利顾客

    第四章增加客户满足的服务措施

    第一节有形化服

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