销售提问技巧培训课件.pptVIP

销售之专业问话训练;前言;一、问话的目的;（1）使不明白的问题明朗化;每个人的生活规律的变化、工作岗位的进步使人们的正常交往也从简单走向繁琐，任何不需要别人帮助或者得不到别人帮助的人在现代社会都无法有很大的进步和发展。;要在信息时代充分利用信息资源就需要人们不断的相互交流，将有限的资源合理化共享、最快速传递、最大化使用来创造更大效益。;二、问话的模式;随口交流;（1）随口交流;3、特定式问话;对回答问题的对象和要回答的内容进行封闭，达到尽在掌握中的目的。

你告诉我，“他回答的对不对？”

你比较喜欢中餐还是西餐？

你好，下课后，我们交流一下好吗？;将问题问出来，大家都可以回答。

当然，这类问题的难度要小，大多数人都能回答的上来。

这些问题比较适合会议和培训，即能传播知识，又能调整过程的气氛。;设计一些大的问题，让对方要用很多话来回答。

将沟通的主动权交给对方，自己只需要少少问话，做一个听众。

你男朋友一定有很多的优点，才让你这么喜欢他

（我们知道人们在谈最亲近的、最喜欢的、最尊重的人时，总有说不完的话，说不尽的优点。）

给我介绍一下你们家乡的风景还有风情好吗？;当问题出现很多头序，你无法很准确的进行分析和判断时，你可以采用排它性问话来排除其中的几项。

（数字游戏）;将很多问题集中在一起，整理出程序，再一步一步的问，或者自己有很多东西要说，但是我很兴奋，不知道从什么开始.;大卫自杀真相;首先要搞清楚

为什么去旅游;发问的作用;相互“盘问”“应答”是解决一切问题的最好方法。

------舟戈;首先要弄清楚为什么发问;提问：请3位学员参与;引导性的问题 ;问题要强调重点;用范围较窄的问题达成协议;导演式问话使对方畅所欲言;不要用套话提问;不想要答案也要提问;提问最容易犯的毛病1;提问时直来直去2;要表现得想得到答案;用???体语言鼓励对方回答;慎重措辞，因为它对答案有重要影响;提的问题要有建设性（1）;提的问题要有建设性（2）;用问问题的方法请求别人帮助;用问问题的方法请求别人帮助;用问问题来激发对方参与;用问题来分析自己的看法;用问题激发思维、创意

;用问问题来说服人;用问问题来说服人;用问问题来引导对方的思路;用问题找出双方的相似之处;用问问题的阻止对方的决定;用问问题引导谈话主题;经常提问题的两种人;不要总是算计别人;不要用问题逼迫别人;;完