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移动互联网学习时代的“内容为王”

云计算、手机应用、大数据、web2.0和HTML5等新技术已经悄然进入人们

的生活，它们正在逐步影响甚至颠覆人们的行为习惯，企业培训和员工学习也不

例外，在推送式学习、移动学习、云学习流行的移动互联网时代，学习内容作为

主要的资源主体，会面临着什么样的变化，移动互联网学习时代的“内容为王”

又将如何规划成为人们热切关注的话题。文章针对移动互联网时代学习模式对学

习内容体系搭建的影响和方法表达作者的看法和观点。

标签：移动；互联网；内容；变化；发展

引言

随着智能手机、平板电脑、云计算、大数据等技术的发展，采用移动终端和

大数据的各类应用快速发展[1]，凭借其免费、快速、智能的优势为客户提供前

所未有的用户体验，在短时间内改变了人们惯有的行为模式。比如打车软件改变

了人们的出行方式，互联网金融和移动支付改变了人们的理财和支付方式，微信

应用改变人们的社交方式等等。

此外，人们的学习行为也在不断地发生改变中。移动学习和微信学习让人们

可以利用碎片化的时间，随时、随地、随需获取学习内容[2]；大数据和云技术

的应用让人们学习变得更方便、快速和精确；HTML5让人们有了更加丰富的学

习体验。而微课、MOOC①、社会化学习、移动学习等新技术、新理念还在快速

发展过程中，人们学习需求也逐步地被细分、重视和满足。

移动互联网不仅是技术的创新，更重要的是它所引发的思维创新。移动互联

网对人们生活和对学习行为的影响还在持续，但显然是巨大的、意义深远的。与

此同时，影响企业学习的关键因素，如企业的生产工艺、工作流程和业务要求相

对是不变的，企业培训目标还是聚焦于提升岗位胜任能力和绩效，“内容为王”

这个主题依然没有过时[3]。但其传播渠道和传播形式将随着行为变革而发生改

变，利用移动互联网思维对学习内容整合优化进行统筹规划是企业发展的必由之

路。

1移动互联网时代的学习内容特点

无论学习形式、学习技术如何变化，由于学习需求本质未发生变化，内容的

本身也未发生变化，对学习内容的针对性、有效性、适用性等要求也始终未变。

在学习形式和技术发生变化的影响下，内容的设计要求、制作要求、展现形式、

模块划分、组织形式开始发生改变，相应的组织、管理、开发方法也开始变得多

样化（如图1）。

当前，移动互联网学习主要媒介包括PC、平板电脑和智能手机，主要形式

有推送式学习、碎片化学习、社区化学习、社会化学习、情境式学习、嵌入式学

习（辅助式学习）、搜索式学习②等等。这些学习形式具有更快速、更方便、更

高效、更智能以及更注重学习体验的特点，而不同学习形式、学习技术和学习媒

介对学习内容的要求也不同。主要表现在以下几个方面：

内容模块更短小精悍：不管是基于大数据的推送式学习，还是基于知识库搜

索的搜索式学习，都要求知识点的颗粒度更加精细化。而基于移动学习的微课程

则更加要求将知识点进行浓缩，以适应利用移动终端进行碎片化学习。

内容设计更巧妙：根据移动互联网学习教学性、实时性、辅助性、交互性的

特点，内容设计要求更加符合学习者的行为习惯和学习习惯，并针对社会化学习

中所倡导的人与人、人与内容的交互进行更加丰富的设计。

内容展现形式更丰富：随着web2.0、智能手机、模拟仿真和HTML5等技术

的不断发展，电子课件已经不仅仅于三分屏、PPT、flash动画等形式，基于网页

的交互式课件和基于移动终端的微动画、微视频、微故事、微漫画等微课也受到

更多学习者的喜爱[4]。

2移动互联网学习内容体系搭建

通过分析移动互联网发展趋势，社会化学习、嵌入式学习等新理念慢慢得以

发展和应用，学习行为从网络培训、自主学习慢慢发展到工作辅助方向发展，这

种学习形式不需要学员去记忆很多知识，只需要在需要的时候通过PC或移动终

端进行搜索或提问，工作过程中遇到实际问题时可以进行实时的图文、语音的交

流答疑。在这个时代，移动互联网拉近了人与人之间的距离，内容的贡献者不再

局限于培训师和内容专家，人们互相之间的沟通更加的方便和丰富。内容的产生

已经PGC（专家生产内容）、OGC（专业生产内容）发展到UGC（用户生产

内容），而所产生的内容更多具备非标准化、实时性、实用性等特点[5]。

纵观移动互联网时代的学习发展趋势，学习内容建设将采用“支持发展，持

续优化”的思路开展工作，主要从四