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征管业务运维培训课件

征管业务概述运维基础知识征管系统日常运维操作征管系统优化与性能提升网络安全与防护策略应急处理与灾难恢复计划contents目录

CHAPTER征管业务概述01

税收征收管理是税务管理的重要组成部分，是税务机关根据有关的税法的规定，对税收工作实施管理、征收、检查等活动的总称。包括税务登记、账簿凭证管理、纳税申报、税款征收、税务检查等一系列工作。征管业务定义与范围征管业务范围征管业务定义

由税收征管业务系统、决策支持系统、外部信息交换系统和内部管理系统等构成。征管系统架构实现税收业务处理、数据分析、决策支持、外部信息交换和内部管理等功能。征管系统功能征管系统架构及功能

信息化数据化智能化协同化征管业务发展趋着互联网技术的发展，电子税务局等信息化手段逐渐成为主流，提高征管效率。大数据、人工智能等技术的应用，使得税收数据分析和预测更加精准。未来征管业务将更加注重智能化发展，如智能办税、智能咨询等，提高纳税人满意度。加强与其他部门的信息共享和协同合作，形成社会共治格局。

CHAPTER运维基础知识02

运维定义运维是信息系统运行维护的简称，负责确保系统稳定、高效、安全运行的一系列工作。运维职责包括系统监控、故障处理、性能优化、安全管理等方面，确保系统稳定可靠运行。运维概念及职责

如Zabbix、Prometheus等，用于实时监控系统状态、性能指标等。监控工具配置管理工具日志分析工具如Ansible、Chef等，用于自动化部署、配置管理、任务执行等。如ELK（Elasticsearch、Logstash、Kibana）等，用于收集、分析系统日志，帮助定位问题。030201常见运维工具介绍

包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等流程，确保运维工作有章可循。运维流程制定并执行运维操作规范、安全规范等，提高运维效率和质量，降低风险。运维规范运维流程与规范

CHAPTER征管系统日常运维操作03

监控内容监控工具报警设置报警处理系统监控与报警处理包括系统资源使用情况、服务状态、网络状况等。根据业务需求设定合理的报警阈值，确保系统异常时能够及时通知运维人员。使用专业的系统监控工具，如Zabbix、Prometheus等。接收到报警后，运维人员需及时查看系统日志、分析异常原因，并采取相应的处理措施。

根据数据重要性和业务连续性要求，选择合适的备份方式，如完全备份、增量备份或差异备份。备份方式根据数据更新频率和业务需求，设定合理的备份周期，如每日、每周或每月进行备份。备份周期将备份数据存储在安全可靠的位置，如专用备份服务器、云存储等，并确保备份数据的可访问性和可恢复性。备份存储制定详细的数据恢复流程，包括恢复前的准备工作、恢复过程中的操作步骤以及恢复后的验证工作。恢复策略数据备份与恢复策略

通过系统监控、用户反馈等途径及时发现系统故障。故障识别故障定位故障解决故障预防分析系统日志、查看错误信息等手段，准确定位故障发生的位置和原因。根据故障类型和具体情况，采取相应的解决措施，如重启服务、修复代码缺陷、调整配置参数等。总结经验教训，完善运维流程，提高系统稳定性和可靠性，减少故障发生的概率。常见故障排查与解决方法

CHAPTER征管系统优化与性能提升04应时间系统对用户请求的响应时间，包括平均响应时间、最大响应时间和最小响应时间。吞吐量单位时间内系统处理请求的数量，通常以每秒请求数（RPS）或每秒事务数（TPS）来衡量。资源利用率系统各项资源（如CPU、内存、磁盘、网络等）的利用率，反映系统的负载情况。错误率系统处理请求时出现的错误比例，反映系统的稳定性和可靠性。系统性能评估标准

ABCD性能瓶颈识别及优化措施识别性能瓶颈通过监控和日志分析，定位性能瓶颈所在，如数据库查询、网络传输、代码执行等。提升网络传输效率优化网络协议、压缩传输数据、使用高效传输工具等，提高网络传输效率。优化数据库性能采用索引优化、查询优化、数据库分区等措施，提高数据库性能。代码优化通过代码重构、算法优化、减少资源消耗等手段，提高代码执行效率。

分布式架构下的性能调优通过负载均衡技术，将请求分发到多个服务器上，避免单一服务器过载。使用缓存技术，减少对数据库等后端服务的访问压力，提高系统性能。采用分布式数据库技术，提高数据处理能力和可扩展性。将系统拆分为多个微服务，实现服务的独立部署和扩展，提高系统整体性能。负载均衡缓存优化分布式数据库微服务架构

CHAPTER网络安全与防护策略05

常见的网络攻击手段包括拒绝服务攻击、恶意软件、钓鱼攻击、SQL注入等。防范方法定期更新和打补丁，使用强密码和多因素身份验证，限制不必要的网络访问，部署入侵检测系统（IDS）和入侵预防系统（IPS）。网络攻击手段及防范方法

数据加密传输与存储