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新冠疫情环境下电视媒体的舆论引导方式研

究

作者：李春亮

来源：《记者观察·中旬刊》2020年第09期

摘要：本文在系统剖析新冠肺炎所带来的舆论事件特征的基础上，提出了电视媒体在此过

程中的舆论引导价值，据此提出了针对性的舆论引导策咯。由此深化对新冠肺炎舆论特征的认

识，指导电视媒体高效开展舆论引导工作，营造良好的社会氛围，助推疫情防控工作顺利进

行。

关键词：新冠疫情;电视媒体;舆论引导

一、新冠疫情环境下的舆论特征

（一）事件丰富多样

新媒体用户广、互动性强、传播速度快，此种环境下的新冠肺炎疫情具有传播速度快、影

响范围广、破坏性大的特征，不仅直接威胁到人们的生命健康，而且还因隔离观察、居家防

护、封城禁行等原因，而对人们的生活与工作构成严重影响。而且疫情防控是一项系统化的工

程，需要政府行政部门、防疫部门、交管部门乃至于公益组织的协同参与，才能强化疫情处理

效果。这一庞大事件中的每一个方面、环节、内容，都有可能催生出舆论事件，导致疫情环境

下的舆论事件表现出类型多样化的特征。舆论事件表现出多样化的特征，大大提高了舆论监测

与引导工作的难度。

（二）事件关联性强

新冠肺炎在特定时间段内成为人们关注的焦点事件，与之相关的事件乃至于议题都会引起

人们的兴趣和关注，而疫情防控工作涉及到诸多工作、单位、主体，因此其衍生出的每一个舆

论事件，都不仅仅对特定单位与个体造成直接性的影响，而且还会带来关联性的破坏作用。这

促使相关舆论事件往往不会遵循常规“抛物线”式的发展过程，而是表现出“渐缓波浪式”的过

程，一个舆论事件带来一系列关联舆论，产生严重的关联效应。这也进一步突显出了电视媒体

加强舆论引导工作的必要性与紧迫性。

（三）传播方式零碎

新媒体的蓬勃发展改变了传统舆论传播环境。肺炎疫情环境下的舆论事件之所以表现出传

播速度快、影响范围广、类型多样化的特征，很大程度上在于各类事件无论是电视媒体作为信

息源，还是网络自媒体作为信息源，最终都会進行一定的事件演化和延伸，形成挑衅公共道德

底线、激发公众愤慨情绪的事件，继而在海量的自媒体平台，犹如“病毒裂变”般，快速蔓延开

来。诸如“黄冈唐主任一问三不知事件”本是中央督察组在官网上发布的一段视频，目的是暴露

基层防疫工作存在的问题，督促基层官员加强防疫活动。然而，大量自媒体广泛引用这一短视

频，并配合“疫情当前、卫健委主任却一问三不知”的标题，迅速激发公众愤慨情绪，并被碎

片化地进行转载与传播，形成广泛批评、抨击的舆论事件。这反映了新媒体环境下舆论事件生

成根源的突发性、传播渠道的碎片化、传播过程的快速性与规模性特征。

二、新冠疫情环境下的电视媒体舆论引导的意义

（一）可以发挥正本清源的作用

系统梳理新冠肺炎疫情期间所催生的舆论事件发现，各类舆论事件层出不穷，原因之一是

相关信息披露不及时，或者是核心信息影响力小，从而为部分自媒体乃至于个人留下了“想象”

空间。部分自媒体为了提高点击率、传播流量，而根据公众的信息兴趣点、情绪爆发点，传播

推测信息乃至于虚假信息，潜移默化之中催生了大量的舆论事件。信息传播不及时、不到位所

带来的公众认知需求无法及时得到满足，成为舆论滋生的重要根源。电视媒体是官方最主要的

大众媒介，一方面拥有政府背景，能够获取大量第一手信息;另一方面在长期发展过程中，塑

造出具有良好公信力的媒体形象以及优质新闻节目品牌。电视媒体可以通过对舆论事件的调--

查、测评与预估，先人为主地传播相关公众亟待认知和了解的信息，从源头上掐断舆论源头，

避免滋生负面舆论。

（二）有效化解舆论事件关联效果

新冠肺炎瘦隋的产生、防控、处理、宣传工作是一个庞大的体系，涉及到的工作内容、防

控单位、社会个体比较广，形成的信息资源比较多，每+“源信息”及其衍生出的“关联信息”，

都有可能在海量化的自媒体平台上催生出庞大的舆论事件。这也在一定程度上造成了疫情环境

下舆论事件信息源不可控的问题，而准确掌握舆论事件动态，加强对舆论事件的介入，及时纠

正信息偏差，引导舆论走向，则是降低舆论事件负面效应的又一重要策略。自2010年层出不

穷的网络舆论事件蓬勃发展伊始，作为党和政府核心宣传平台的电视媒体便致力于建构舆论监

测与引导机制，并逐步形成一套具有明显系统性、实效性的舆论引导工作方案。这大大增强了

电视媒体对舆论事件信息源的精准掌握能力，可以在第一时间发现舆论事