寻求最佳传播效果的途径-公共关系原理与实务-[].pdfVIP

信息量。因此，合理安排所要传播的信息量与多余信息，是传播中极为关键的问题。当然，

信息源的可靠性也至关重要。

5．媒介因素

传播媒介对传播效果的影响包括两个方面：一方面是传播媒介本身的客观效果极限。这

是客观的，传者和发送者无法自由选择。不同媒介在传播效果上客观地存在着差异。另一方

面是传播媒介的选择和使用所带来的不同效果。如我们选择了某种大众传播媒介进行传播，

那么是采用新闻形式还是广告形式，在新闻形式中采用邮寄新闻稿的方法还是新闻发布会的

方法，这显然会在传播效果上出现一定的差异，而这种差异都主要因传者对媒介的选择和运

用而产生。这就要求在公关传媒中必须学会正确运用媒介。

6．环境因素

传播总是在一定的客观环境中进行的，而传播的环境是否有利于传播者进行传播和受者

接受信息，这无疑会对传播效果产生重要的制约作用。例如，一个人想劝服另外一个人买一

件衣服，这人也确实看中并想购买，但周围的人都说他穿这件衣服难看，那么，任何劝服工

作都可能受阻，甚至完全失败。而这种阻力既不来自传播本身，也不来自受者，而是来自环

境。这充分表明，环境对传播效果的影响是不容忽视的。人是环境的产物，传者不可能在具

体环境之外去进行传播，而传播环境又是多方面综合因素的合力作用，如经济的、文化的、

政治的、舆论的等。这就要求传者必须善于选择最佳的传播环境，还要善于创造最有利的传

播环境。

由此可见，影响传播效果的因素是多方面的，以上列举的仅仅是其中最主要的几种因素。

既然传播效果要受到许多因素的制约，我们就不能期待达到最好的传播效果，但是，可以通

过努力达到更好或比较好的传播效果。

三、寻求最佳传播效果的途径

公共关系传播要达到最佳的效果，应重点从以下几个方面去努力。

1．时机要最有利

有利时机也称最佳时机，指的是能够最大限度地发挥公共关系作用的时间与机会。如果

错过这一时机，公共关系传播的效果就会大大减小；相反，抓住这一有利时机，同样的传播

活动就会有意想不到的效果。选择时机主要考虑两个因素：一是公众的可接受程度，包括媒

介可能予以重视的程度；二是对组织的生存与发展的重要和有利程度。从前一因素看，所选

择的时机必须满足这样的最优化条件：首先，公众的注意力最容易集中。不同时间段里，公第

五

众的注意点是不断变化的，而最佳时机应当非常容易并且自然而然地引起公众的注意。为此，章

在所选时间里，公众的注意点要尽量少。其次，影响和发展的范围要广，可能受影响的公众公

共

要尽量多。再次，媒介机构主动关注。从第二个因素看，所确定的时机必须对组织自身是最关

系

传

有利的，它应在某种程度上标志着组织发展的一个“里程碑”或转折点。在这个角度上，组

织的一些重大事件自然就成了公众关心的热点。企业改名、合并、推出新产品或新的服务项播

与

目、出现失误或被公众误解之时，都