解决冲突与合作培训百货公司.pptx

解决冲突与合作培训百货公司汇报人：PPT可修改2024-01-20

冲突与合作概述百货公司中常见冲突类型冲突解决策略与技巧合作能力提升方法案例分析：成功解决百货公司中冲突与合作问题总结与展望contents目录

冲突与合作概述01

指两个或更多个体或团体之间，由于目标、利益、观念等方面的不一致，而产生的对立、矛盾或紧张状态。冲突定义指两个或更多个体或团体之间，为了共同的目标或利益，而采取的协同、互助或联合行动。合作定义冲突与合作定义

冲突与合作关系对立统一冲突与合作是相互对立的，但在一定条件下可以相互转化。通过有效的沟通和协商，冲突可以转化为合作，实现共同目标。相互依存在某些情况下，冲