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谈判与推销技巧完整版本课件

谈判基础

推销技巧

谈判与推销的关联

实战案例分析

总结与展望

contents

目

录

01

谈判基础

谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的一种交流和协商过程。

谈判的定义

谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分，通过谈判可以协调利益、解决问题，实现互利共赢。

谈判的重要性

谈判的种类

商务谈判、政治谈判、家庭谈判、学校谈判等。

谈判的特点

目的性、互动性、协商性、利益性。

谈判的基本原则

公平、诚信、合理、合法。

谈判的技巧

了解对方需求、制定谈判策略、掌握语言和非语言沟通技巧、保持冷静和耐心等。

02

推销技巧

推销是指通过各种方式向潜在客户展示产品或服务的优点，以激发其购买欲望和行为的过程。

推销的定义

在现代商业社会中，推销已成为企业成功的重要因素之一。通过有效的推销，企业能够扩大市场份额、提高销售额、增强品牌影响力，从而获得更大的商业竞争优势。

推销的重要性

直接推销

01

直接面对潜在客户，通过面对面沟通、电话、电子邮件等方式进行推销。直接推销具有互动性强、反馈及时等优点，但也存在成本较高、需要大量人力资源等缺点。

间接推销

02

通过第三方渠道，如经销商、代理商等，向潜在客户进行推销。间接推销具有覆盖面广、成本较低等优点，但也存在沟通不畅、管理难度大等缺点。

网络推销

03

利用互联网平台进行推销，如社交媒体广告、搜索引擎营销等。网络推销具有传播速度快、覆盖面广、互动性强等优点，但也存在法律法规限制、技术要求高等缺点。

在推销过程中，要充分了解客户的实际需求和购买动机，以便为客户提供更符合其需求的产品或服务。

了解客户需求

建立良好的信任关系是成功推销的关键，销售人员需要通过真诚的服务和优质的产品赢得客户的信任。

建立信任关系

销售人员需要向客户提供针对性的解决方案，以满足客户的实际需求，从而提高销售成功率。

提供解决方案

在推销过程中，谈判技巧也是非常重要的，销售人员需要掌握有效的谈判技巧，以达成销售目标。

谈判技巧

03

谈判与推销的关联

谈判和推销都需要建立良好的互信关系，以促进双方的合作和达成共识。

建立互信关系

沟通技巧

利益平衡

谈判和推销都需要掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈等，以实现信息的有效传递。

谈判和推销都需要在双方利益之间寻求平衡，以满足双方的利益需求。

03

02

01

谈判的目的是为了达成协议，而推销的目的是为了销售产品或服务。

目的不同

谈判中双方可能存在对立立场，而推销中销售者通常站在客户角度考虑问题。

立场不同

谈判中通常采用协商、妥协等手段，而推销中则更注重产品特点和客户需求。

手段不同

04

实战案例分析

苹果与三星专利诉讼和解

成功的谈判案例

该案例中，苹果和三星在专利诉讼中达成和解，避免了进一步的法律纠纷，双方都获得了利益。这个案例展示了谈判中如何平衡双方利益，达成双赢的结果。

案例解析

成功的推销案例

特斯拉电动汽车的营销策略

案例解析

特斯拉通过创新的营销策略，成功将电动汽车推向市场，并获得了广泛的认可。这个案例强调了创新思维和差异化竞争在推销中的重要性。

05

总结与展望

阐述了谈判与推销的定义、目的和重要性。

谈判与推销的基本概念

谈判技巧

推销技巧

案例分析

讲解了如何运用有效的谈判策略和技巧，包括准备阶段、开局、报价、还价、让步等。

探讨了如何运用有效的推销策略和技巧，包括客户分析、建立信任、产品展示、处理异议等。

通过实际案例，深入分析了谈判与推销的实践应用。

03

不断提升自己的谈判与推销能力

强调了持续学习和实践对于提升谈判与推销能力的重要性。

01

技术发展对谈判与推销的影响

探讨了人工智能、大数据等新技术对谈判与推销领域的未来影响。

02

未来谈判与推销的趋势

分析了未来谈判与推销的发展趋势，如更加注重情感和关系、更加个性化等。

鼓励学习者通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式，不断更新自己的知识和技能。

持续学习

强调通过实际谈判和推销活动，不断提升自己的实战能力。

实践锻炼

建议学习者经常对自己的谈判和推销过程进行反思和总结，找出不足并加以改进。

反思与总结

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