企业数字化转型的7个难点.pdf

7个难点

的过程，过程漫长，且险象环生。需要领导者带领企业从

成功或不成功的经验里持续反思、持续学习。

近年来，以移动互联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代

数字化技术正在改变人们的生产和生活方式，重塑许多行业，新技术一

边催生了新的商业模式，一边也对企业的经营提出了挑战，也因此“数

字化转型”这个词渐渐成了许多企业的战略优先级，成了许多企业寻求

业务发展和运营优化的战略选择。

但大多数企业的数字化转型并不是一帆风顺的，以下总结了企业在数字

化转型过程中经常会遇到的7个难点：

01战略与执行拉通不到位

有战略，也有执行，但是战略和执行之间没有拉通，或者拉通不到位，

最典型的问题是，当你和执行团队聊组织战略和目标时，没有人能回答

清楚，或者每个人都有自己理解的版本；当你和高层沟通或者受邀参与

高层会议时，会发现高层领导聊愿景、聊自己的思考、聊三到五年的目

标，也聊执行层对组织长远目标和战略优先级缺乏系统思维和执行不到

位的失望。

管理层和执行层没有做战略的从上到

下拉通，也缺少执行结果的从下到上反馈。很多企业的战略只存在于高

层领导的闭门会议里，或者战略被宣之于众的频率远远赶不上战略被翻

新的频率，因此战略永远不会被传达到执行的最末端，或者即使传达到

了，也只是过时的版本；中层的尴尬在于，如果没有贯通上下的协调和

“转译”（分解战略成可执行的行动）的能力，轻则成为战略的“缓冲

区”，重则成了战略的“终结者”；而承担落地执行任务的，无论是自

有团队还是第三方，哪怕效率很高技术很强，如果方向错了，又缺少及

时的向上反馈，做的越多则浪费越多。

归根结底，战略与执行拉通不到位的问题，也是战略和执行没有形成传

达和反馈闭环的问题。

找不到合适的合作伙伴

企业之所以选择数字化转型，往往既有来自外部市场的压力，也有来自

内部优化管理和结构的诉求，更多情况下是两者兼具，但企业仅仅依靠

自身的经验很难应对内外部共同作用带来的难题。

所以，企业既需要识别自身的优势，又需要借助外部的力量带来新的思

维和经验，帮助企业构建核心能力，因此所有希望通过数字化转型变革

的企业都需要合作伙伴。

但是寻找合适的合作伙伴不是一件容易的事情，现实中，企业内的决策

者们会发现做战略的合作伙伴往往不具备执行能力，执行强的伙伴又缺

能提供成熟产品的服务商无法做到基于组织

特点的个性化定制，能做出量身定制方案的服务商提供不了开箱即用的

产品或产品组合。

究其原因，数字化转型无论对于企业还是提供数字化服务的合作伙伴，

都没有标准答案，选择合适的合作伙伴和选择转型的道路一样重要且充

满挑战。

遵循计划还是拥抱变化

计划的背后是可预测性，按照计划去执行，得到一个预想的结果，这是

安全的做事方式，但是现在环境变了，市场变了，谁也无法消除变化带

来的不确定性，计划和结果之间的关系被打破了，安全区不存在了，企

业需要拥抱变化提高灵活性。

但是过于灵活的企业又会缺少规律和规章，没有规范可遵循，更不可能

沉淀经验，因此企业仍然需要计划，只是详细的计划依赖很多条件，一

个条件发生变化，计划就会被打破，计划也就失去了指导意义。

现实中，很多企业在计划和灵活之间不断的试错，应该拥有多少的计划、

保持多大的灵活性，没有标准的答案，企业需要根据自身的情况去判断，

而判断是基于经验做出的洞察和调整，是需要企业长期锻炼才能发展出

的能力。

数字化变革和组织变革的协调

组织结构

是否需要调整，因为企业的外部压力促使转型以经济利益为目标，但要

实现目标，转型需要对企业内部提出流程、组织和文化协同的要求。

这就如同去医院里看医生，要想药到病除，就要遵循医嘱：“少抽烟、

少喝酒，多喝水，勤运动，……”，没有生活习惯的改变，要想改善健

康状况比较困难。

企业在转型中取得成就时不用过度兴奋，遇到困难也无需过度担心，决

策者们需要无比清晰、意志坚定地直面员工的焦虑，也直面新的商业模

式带来的压力。

因为组织结构必然要调整，哪怕是协作方式的调整，否则转型就如同在

跑步机上跑步，虽然挥汗如雨，企业却一直停留在原地。

05赋能的效率与效益之间的矛盾

数字化转型