电子商务模考试题+答案.docx

电子商务模考试题+答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、以下不是影响折扣价格策略的主要因素()。

A、季节

B、折扣率

C、数量

D、产品质量

正确答案：D

2、以下不是网络广告评估的方法是()。

A、点选

B、点选率

C、上网人数

D、流量

正确答案：C

3、使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有()。

A、内容准确

B、发送周期

C、主动收集

D、准确定位

正确答案：A

4、以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是()。

A、给客户解决

B、无论谁对谁错，我们也应当为引起客户不满而作出充分的道歉

C、在聆听客户述说不满的同时，用自己的话再重复一遍，让客户知道你是明白的

D、首先，先让客户把不满尽情发泄，千万别中途解释，这也会激发客户的强烈不满，他将越说越激动，反而之，你先让他把话全说完再作解释，他的情绪会平复些

正确答案：C

5、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出()的特点。

A、智能化

B、网络化

C、集成化

D、自动化

正确答案：B

6、下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是()。

A、金属材料

B、可降解材料

C、可食性包装材料

D、重复再用材料

正确答案：A

7、顾客价值中不包括以下哪项内容（）。

A、产品价值

B、占有价值

C、使用价值

D、部分价值

正确答案：D

8、在设计窄版商品模板时通常款板的设计宽度不超过()像素。

A、700

B、710

C、720

D、730

正确答案：B

9、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、()和惠顾动机三个方面。

A、需求动机

B、购买动机

C、比较动机

D、感情动机

正确答案：D

10、电话咨询的要点中不包括()。

A、一次性

B、幻想增幅效果

C、实名性

D、即时性、随时性和便利性

正确答案：C

11、订单录入的过程不包括以下()。

A、检查商品质量

B、检查订货信息的准确性

C、检查库存状况

D、检查顾客信用等级

正确答案：A

12、在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以()为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。

A、电子信息技术

B、报文生成技术

C、应用集成技术

D、网络安全技术

正确答案：A

13、()具有客观性、周密性和控制性的特点。

A、理智动机

B、感情动机

C、需求动机

D、比较动机

正确答案：A

14、()是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。

A、CRM

B、ERP

C、JIT

D、MRP

正确答案：A

15、支付宝服务自()在淘宝网推出。

A、2002年10月18日

B、2001年10月18日

C、2000年10月18日

D、2003年10月18日

正确答案：D

16、计算机信息加工处理采取的方式有人工处理和()。

A、机器处理

B、精确处理

C、模糊处理

D、图像处理

正确答案：A

17、价格策略的应用方法中不包括以下()的内容。

A、现金折扣

B、季节性折扣

C、过时性产品折扣

D、数量折扣

正确答案：B

18、教学型论坛特点中不包括以下内容的是()。

A、针对性

B、生动性

C、时效性

D、互动性

正确答案：B

19、与电话营销相关的词汇很多,其中不包括()。

A、网络营销

B、数据库营销

C、直接销售

D、客户服务中心

正确答案：D

20、短信营销的功能的不包括()。

A、短信的多通道接收

B、通信录功能

C、短信的群发

D、短信的单发

正确答案：A

21、()是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认识。

A、生活领域的物流

B、流通领域的物流

C、销售领域的物流

D、生产领域的物流

正确答案：D

22、网站把来访者的访问信息保存在来访计算机硬盘上常用的技术是()。

A、证书

B、COOKEIS

C、数字签名

D、历史文件

正确答案：B

23、按物流活动的空间范围分类内容不包括以下内容()。

A、地区物流

B、国内物流

C、场地物流

D、国际物流

正确答案：C

24、以下不属于商品目录的种类的是()。

A、地区商品目录

B、国际商品目录

C、企业、单位商品目录

D、部门商品目录

正确答案：A

25、我国颁布了商品目录标准()。

A、《GB7635—87》标准

B、《GB7634—87》标准

C、《GB7633—87》标准

D、GB7632—87》标准

正确答案：A

26、()，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。

A、微博

B、博客

C、帖吧

D、论坛

正确答案：B

27、()是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程。

A、订单录入

B、订单跟