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旅游服务礼仪思政目标

旅游业是现代服务业的重要组成部分，随着经济的发展，人们对旅游需求的不断增长，旅游业的规模也在不断扩大。在这个过程中，旅游服务礼仪已经成为旅游业发展的重要一环。旅游服务礼仪和思政教育相结合，不仅有助于提高旅游从业者的职业素养，更能够提高旅游业的整体服务水平和形象。

旅游服务礼仪的概念

旅游服务礼仪是指旅游从业者在服务过程中必须遵守的一定的行为规范和精神准则。旅游服务礼仪不仅仅是一种通行的行业规矩，也是一种旅游文化的表现形式，贯穿于旅游行业的各个环节中。在旅游业中，随着旅游市场的日益壮大和竞争的越来越激烈，旅游从业者的服务意识和服务素质必须得到提高，让游客在旅游过程中感受到更贴心、更专业、更礼貌、更高效的服务，提高旅游业的服务质量和形象。

旅游服务礼仪的内涵

1.服务态度

旅游从业人员应具有良好的服务态度，以尊重、耐心、友善的态度面对每一位游客。在服务中要以顾客为中心，站在游客的角度去思考和解决问题，以诚信为本，严守承诺，让游客感到满意和信任。

2.服务技能

旅游从业者应具备专业技能，包括导游、酒店服务等各个方面的技能，这样才能更好地对游客进行服务。在与游客的交流过程中，要表现出专业的水平和能力，不断提高自己的服务水平和技能。

3.个人形象

个人形象是旅游从业人员的重要一环，形象的好坏不仅关系到个人形象，同时也影响到整个旅游业的形象。从业者应该一举一动都注意到自己的形象，做到衣着整洁、言语文明、举止得体，以高尚的形象给游客留下深刻的印象。

4.礼节礼仪

在旅游服务中，礼节礼仪也起着重要的作用。在接待游客时，要注意礼节性的言谈行为，注重细节表现，在导游接待、服务中时刻保持礼貌、谦虚、有亲和力，在游客需要帮助时及时伸出援手，让游客感受到真正的热情和关心。

思政教育的融合

思政教育和旅游服务礼仪的融合，在提高旅游从业者服务质量和水平的同时，也有助于加强职业伦理和职业道德的教育，让从业者在服务过程中不断提升自己的思想觉悟和职业精神。在思政教育中，涵盖了中国传统文化、旅游伦理、文化艺术、生态环境等诸多方面的知识，可以为旅游从业者提供更广泛的知识和视野。

另外，思政教育的融合还可以降低旅游从业者与游客之间的文化差异和沟通障碍，在中国传统文化的引领下，促进不同文化之间的交流、学习和合作。

结语

随着国内旅游业的快速发展，旅游服务礼仪和思政教育也变得愈发重要。作为旅游从业者，必须不断提高自己的服务意识、服务水平和专业技能，以更好地服务游客，推动旅游业不断发展和壮大。