保险技能培训ppt课件.pptx

保险技能培训2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING

目录CATALOGUE保险基础知识保险销售技巧保险产品条款解读保险理赔流程与技巧保险行业法规与职业道德保险案例分析与实践演练

保险基础知识PART01

了解保险的本质和类型是掌握保险技能的基础。保险是一种风险管理工具，通过转移风险来提供经济保障。按照不同的标准，保险有多种分类，如财产保险、人身保险、责任保险等。保险的定义与种类详细描述总结词

掌握保险的基本要素和原则是确保保险合同有效执行的关键。总结词保险的要素包括可保风险、多个受保人、保险费和保险基金。保险的基本原则包括最大诚信原则、可保利益原则、近因原则和损失补偿原则。详细描述保险的要素与原则

总结词理解保险合同的内容和条款是正确执行保险合同的重要前提。详细描述保险合同是一种协议，规定了保险公司和投保人之间的权利和义务。合同中的条款规定了保险范围、赔偿方式、除外责任等重要内容，对于投保人来说，仔细阅读和理解这些条款至关重要。保险合同与条款解析

保险销售技巧PART02

通过沟通交流，深入了解客户的保险需求和关注点，包括风险偏好、预算限制等。了解客户需求根据客户的需求和关注点，进行需求定位，为后续产品推介和演示提供依据。定位客户需求客户需求分析与定位

熟悉保险产品深入了解各类保险产品的特点、适用场景和优势，以便根据客户需求进行推介。产品演示技巧通过生动的演示和案例分析，让客户更好地理解保险产品的保障范围和价值。保险产品推介与演示

促成交易的技巧把握时机在客户表现出购买意向时，及时提出促成交易的建议，避免错失机会。消除客户疑虑针对客户可能存在的疑虑和问题，提供合理的解释和解决方案，增强客户的购买信心。

通过真诚的服务态度和专业素养，赢得客户的信任和满意。建立良好的客户关系定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提供及时的咨询和服务，增强客户忠诚度。定期回访与跟进客户关系维护与管理

保险产品条款解读PART03

VS了解人寿保险产品的保障范围、保险期限、保费支付方式等关键要素。详细描述人寿保险产品条款通常包括以下内容：保障范围、保险期限、保费支付方式、理赔流程、免责条款等。解读人寿保险产品条款时，需要重点关注保障范围和保险期限，以便选择适合自己的保险计划。同时，了解保费支付方式和理赔流程也是非常重要的，这有助于在需要时快速完成相关手续。总结词人寿保险产品条款解读

总结词明确财产保险产品的保障范围、赔偿方式、免赔额等关键要素。详细描述财产保险产品条款通常包括以下内容：保障范围、赔偿方式、免赔额、特别约定等。在解读财产保险产品条款时，需要重点关注保障范围和赔偿方式，以便确定是否符合自己的保障需求。同时，了解免赔额和特别约定也是非常重要的，这有助于在发生事故时快速获得理赔。财产保险产品条款解读

掌握健康保险产品的保障范围、理赔流程、特定条件等关键要素。健康保险产品条款通常包括以下内容：保障范围、理赔流程、特定条件、除外条款等。在解读健康保险产品条款时，需要重点关注保障范围和理赔流程，以便在需要时快速获得医疗费用报销。同时，了解特定条件和除外条款也是非常重要的，这有助于避免在理赔过程中出现不必要的纠纷。总结词详细描述健康保险产品条款解读

总结词明确责任保险产品的保障范围、赔偿限额、免赔额等关键要素。详细描述责任保险产品条款通常包括以下内容：保障范围、赔偿限额、免赔额、特别约定等。在解读责任保险产品条款时，需要重点关注保障范围和赔偿限额，以便确定是否符合自己的保障需求。同时，了解免赔额和特别约定也是非常重要的，这有助于在发生事故时快速获得理赔。责任保险产品条款解读

保险理赔流程与技巧PART04

理赔申请与资料准备理赔申请是保险理赔流程的起点，准备齐全的资料是理赔成功的关键。总结词在提出理赔申请前，应仔细阅读保险合同条款，明确保险责任和理赔条件。同时，收集并整理相关资料，如保险单、理赔申请表、医疗费用发票、事故证明等，确保资料齐全、真实、有效。详细描述

理赔调查是保险公司核实事故真实性和责任归属的重要环节，审核则是确保理赔申请符合保险合同条款的过程。总结词保险公司会对事故进行调查，核实事故的真实性、责任归属以及损失程度等方面。同时，会对申请人提供的资料进行审核，检查资料的真实性和完整性，确保理赔申请符合保险合同条款的规定。详细描述理赔调查与审核

总结词在理赔过程中，保险公司和申请人需要进行协商和调解，以达成一致意见。要点一要点二详细描述如果保险公司和申请人对理赔事宜存在分歧，双方应进行友好协商，寻求解决方案。在协商无果的情况下，可以寻求第三方调解机构的帮助，协助双方达成一致意见。理赔协商与调解

总结词对于无法协商解决的理赔纠纷，申请人可以寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。详细描述如果理赔纠纷无法通过协商和调解解决