自来水供水项目运营管理服务方案.pdfVIP

根据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价

格管理办法》，《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实

施细则》（试行）等法律法规有关规定，加强农村饮水安全管

理，提升服务质量，保证供水用水双方权益，结合饮水工程实

际，制定《自来水供水项目运营管理服务方案》。

一、运营服务及管理方案

（一）项目整体运营模式：

1、实行企业化运行管理模式，建立一套工资薪酬分配机

制，自主经营，自负盈亏，保证供水，自行承担各种税费。

2、建立健全供水管理制度、应急管理预案。

根据饮水安全项目管理需要，制定《农村饮水工程安全管

理制度》《生活饮用水卫生管理制度》《生活饮用水污染报告

制度》《机电设备维修养护制度》，《提水站操作规程》等，

逐步建立健全管理制度。

3、摸清底子，对供水范围进行一次全面摸底排查，摸清

用水户情况，根据不同的用水性质，采取相应的管理措施，保

证供水正常进行和费用收取，保证供水用水双方权益。

规定，建立健全财务管理制度，规范财务管理，按时上缴税款

等各项费用，按月做账。积极配合财税等上级部门的监督检查。

（二）供水收费标准：按协议水价收取水费。进行收费公

示，收费标准公开透明，接受上级部门和用户监督。

（三）人员聘用管理：根据抄表、收费、维修、抽水工作

需要，自行聘请、解聘供水管理人员，根据各岗位重要性制定

聘用人员薪酬。

（四）加强供水项目日常管理：

1、加强巡查，减少供水损失。每3日对所供水片区全面

巡查一次，减少跑冒滴漏；制止人为损坏供水管网和供水设备

设施行为，杜绝无表用水行为。

2、实施分片区抄表维涵养护，每一个片区或1000户安排

1人，承当抄表、巡查，对需要维修的用户管和水表及时调换

维修，对问题较大的及时组织抢修，包管正常供水。

3、按月抄表，按月收费，及时回拢资金。每个月30日前

完成供水片区抄表任务，抄表的次月完成水费收缴。

4、每个月对所有提水泵站水泵、电机、配电柜、电源、

线路进行一次检查检修，更换老化设备，及时消除安全隐患，

减少维修成本。

网、消毒池，进步供水质量。

（五）收费运营管理：

1、收缴滞纳金制度：抄表后，未按规定缴纳水费的，按

1%实行收缴滞纳金，提高用水户交费的积极性。

2、实施最低用水量制度

根据云南省水利厅云水农水[2004]46号关于印发《云南省

〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）中的第

二十二条的规定，每户每月核定2m3的基本用水量，不足

2m3的按2m3计收，超2m3的按实际用水量计收。

3、定点收费：针对不同片区，本着安全便利，方便用水

户缴费，疾速回拢资金的原则，每个供水片区设置一个收费点。

4、实行网络一体化收费，实行一表一卡，用户可持卡到

收费点交费，也可在收费平台充值缴费。

（六）服务承诺

1、依法依规管理，合法经营。根据《中华人民共和国水

法》、《云南省水利工程供水价格管理办法》，《云南省〈加

强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）等法律法规

有关规定开展经营管理。

2、供水卫生承诺：

）严格按卫计局的要求进行供水过滤、净化、消毒，

在水池、供水口、取水口配备安全管护设施，做好供水环境卫

生治理，保证供水安全。

（2）供水从业人员必须经身体检查及格，并获得健康证，

方能从事供水管理。

（3）按规定进行水质检测，出具符合饮用水标准的水质

检测报告。

（4）对上级部门检查督查存在的问题，按要求及时整改

并上报。

（5）购买涉水材料时，要索取卫生许可批件。检修生活

水设施时，严禁使用卫生不合格产品。

（6）如发现意外水污染时，按意外水污染事故应急预案

执行，及时封闭相应供水阀门，并配合卫生部门调查，救治及

其它工作。

3、供水服务承诺：

（1）接到用户报修电话，保证第一时间赶到到现场，提

出处理方案，经当事人和负责人同意后，及时组织维修。

（2）供管水人员除了收取正常的水费、工时费、维修配

件费外，不得乱列名目收取