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晨夕会销售培训课件

xx年xx月xx日

目录

CATALOGUE

晨夕会销售培训概述

销售基础知识

产品知识及竞品分析

销售技巧提升

团队协作与执行力培养

实战演练与案例分析

01

晨夕会销售培训概述

提升销售人员的专业技能和知识水平，增强销售能力。

激发销售人员的工作热情和积极性，提高销售业绩。

促进销售团队内部的沟通和协作，增强团队凝聚力。

销售技巧与策略

市场分析与竞争策略

客户关系管理

销售团队建设与管理

包括客户需求分析、产品介绍、谈判技巧等。

包括客户维护、客户满意度提升、客户投诉处理等。

包括市场趋势分析、竞争对手分析、差异化竞争策略等。

包括团队目标设定、团队激励、团队协作与沟通等。

销售人员、销售经理、销售总监等。

培训对象

具备一定的销售经验和基础知识，对销售工作有浓厚的兴趣和热情，愿意积极学习和提升自己的销售能力。

培训要求

02

销售基础知识

销售是一种通过与客户建立关系，了解客户需求并提供解决方案的过程，旨在实现产品或服务的销售和推广。

以客户为中心，注重客户需求和体验，通过提供优质的产品和服务，建立长期稳定的客户关系。

销售理念

销售定义

寻找潜在客户、建立联系、了解客户需求、提供解决方案、处理客户异议、签订合同、收款与售后服务。

销售流程

倾听技巧、表达技巧、问询技巧、演示技巧、谈判技巧等。

销售技巧

客户需求

了解客户的实际需求、期望和需求背后的原因，提供符合客户需求的产品和服务。

客户心理

分析客户的购买心理、决策心理和忠诚心理，制定相应的销售策略和措施。

03

产品知识及竞品分析

详细介绍公司的产品线，包括主要产品、辅助产品及增值服务。

产品线概述

产品特点与优势

目标客户群体

重点突出公司产品的独特之处和竞争优势，如技术创新、品质保证、客户服务等。

明确公司产品的目标客户群体，包括行业、地域、规模等方面的特征。

03

02

01

明确公司产品在市场中的定位，包括目标客户群体、产品特点和竞争优势等。

产品定位

制定有效的市场推广策略，如广告宣传、公关活动、渠道拓展等，以提高公司产品的知名度和美誉度。

市场推广策略

重视品牌建设与维护工作，包括品牌形象塑造、品牌口碑管理等，以增强客户对公司的信任和忠诚度。

品牌建设与维护

04

销售技巧提升

积极倾听客户需求，理解客户观点，给予回应和反馈。

倾听技巧

用简洁明了的语言阐述产品特点和优势，避免使用过于专业的术语。

表达清晰

注意肢体语言和面部表情，保持自信、专业和友善的形象。

非语言沟通

定期回访

定期与客户保持联系，了解产品使用情况和客户需求变化。

建立信任

通过诚信、专业和贴心的服务，赢得客户的信任和好感。

个性化服务

根据客户需求和偏好，提供个性化的解决方案和服务。

提前了解市场和竞争对手情况，制定谈判策略和底线。

做好准备

通过掌握关键信息和资源，把握谈判的节奏和方向。

掌握主动权

如给出合理的解释和说明、适时的沉默和压力测试等，以达成最有利的协议。

灵活运用谈判技巧

05

团队协作与执行力培养

03

增强团队凝聚力

良好的团队协作可以增强成员之间的信任感和归属感，提高团队凝聚力。

01

提升工作效率

通过团队协作，可以充分利用各成员的专业技能和知识，从而提高工作效率和质量。

02

促进创新

团队协作鼓励成员之间相互交流和分享经验，有利于激发创新思维和产生新的想法。

建立有效的沟通机制，促进不同部门之间的信息交流，消除沟通障碍。

加强沟通与交流

明确共同目标

建立协作平台

培养协作精神

强调跨部门协作的共同目标和利益，激发各部门的合作意愿。

搭建跨部门协作平台，如定期召开联席会议、设立协作小组等，为各部门提供协作机会和资源支持。

通过培训和企业文化宣传等途径，培养员工的团队协作精神和合作意识。

06

实战演练与案例分析

场景一

01

新客户开发。通过模拟新客户开发的场景，让销售人员学习如何寻找潜在客户、建立信任关系、了解客户需求并有效呈现产品优势。

场景二

02

产品推介与演示。模拟真实的产品推介和演示环节，提升销售人员的演讲能力和产品知识掌握程度，使其能够生动、形象地展示产品特点。

场景三

03

价格谈判与合同签订。通过模拟价格谈判和合同签订的过程，训练销售人员在谈判中的应变能力和沟通技巧，使其能够灵活处理客户异议并达成共识。

跨行业合作成功案例。分享一个成功跨行业合作的案例，探讨如何发掘不同行业间的合作机会、突破行业壁垒并实现共赢。

案例一

创新销售策略应用案例。介绍一个运用创新销售策略取得成功的案例，分析策略背后的思路和实施过程，启发销售人员拓展思路、勇于创新。

案例二

客户关系维护成功案例。分享一个在客户关系维护方面表现突出的案例，探讨如何深入了解客户需求、提供个性化服务并建立长期稳定的合作关系。

案例三

问题一

销售技巧不足。