销售新员工培训ppt课件内容.pptx

销售新员工培训ppt课件内容REPORTING2023WORKSUMMARY

目录CATALOGUE欢迎与介绍公司与产品介绍销售技巧与策略培训客户关系管理培训团队协作与沟通培训激励与目标设定培训

PART01欢迎与介绍

欢迎新员工加入销售团队表达对新员工加入的期待和欢迎简要介绍公司背景和销售团队的目标欢迎语

帮助新员工快速融入销售团队，掌握基本销售技能和知识培训目标培训内容培训方式销售流程、产品知识、沟通技巧、客户关系管理、市场分析等讲座、案例分析、角色扮演、实战演练等030201培训目标与内容概述

共计3天，每天8小时培训时间第一天：欢迎与介绍、公司背景介绍、销售流程与技巧；第二天：产品知识、市场分析、沟通技巧；第三天：客户关系管理、实战演练、总结与答疑培训安排每天上午9:00-12:00，下午13:30-16:30，中间休息15分钟时间表培训安排与时间表

PART02公司与产品介绍

简要介绍公司的成立背景、发展历程和主要业务领域。公司成立背景阐述公司在行业中的地位、市场份额和竞争优势。行业地位介绍公司的未来发展战略、目标规划和市场拓展计划。未来发展公司历史与发展

阐述公司的企业文化理念、核心价值观和行为准则。企业文化介绍公司对员工的关怀措施，如福利待遇、培训晋升、工作环境等。员工关怀强调公司对社会责任的承担，如环保、公益等方面的贡献。社会责任公司文化与价值观

产品特点与优势产品特点详细介绍公司的主要产品特点、功能和优势，如性能、品质、价格等方面。竞争优势阐述公司产品在市场上的竞争优势，如技术领先、品牌知名度高等。客户反馈展示客户对产品的评价和反馈，以证明产品的质量和价值。

PART03销售技巧与策略培训

清晰表达用简洁明了的语言表达自己的观点和产品特点，避免使用复杂的词汇和句子结构。倾听与理解积极倾听客户的需求和意见，理解客户的立场和感受。非语言沟通注意面部表情、肢体语言和语音语调等非语言信号的传递，保持自信和亲和力。有效沟通技巧

通过提问、观察和倾听等方式了解客户的需求和偏好。了解客户需求对收集到的信息进行整理和分析，识别客户的核心需求和痛点。分析客户需求根据客户需求分析结果，制定相应的产品推荐、价格策略和服务方案。制定应对策略客户需求分析与应对策略

掌握谈判技巧学习并掌握有效的谈判技巧，如报价、还价、让步等。灵活运用策略根据不同的谈判环境和对手情况，灵活运用不同的谈判策略，如软硬兼施、以退为进等。建立信任通过真诚、专业的态度和良好的售后服务建立客户信任。销售谈判技巧与策略

PART04客户关系管理培训

123通过市场调查、展会、网络等渠道获取客户信息。客户信息收集对收集到的客户信息进行分类、筛选、整理，建立客户档案。客户信息整理定期更新客户档案，确保信息的准确性和完整性。客户信息更新客户信息收集与整理

03维护关系通过关怀、回访、赠送礼品等方式，维护与客户的关系，增强客户忠诚度。01定期跟进设定合理的跟进频率，与客户保持沟通，了解客户需求和反馈。02沟通技巧掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、解决异议等，提高客户满意度。客户跟进与维护技巧

客户满意度提升方法提高产品质量，满足客户需求，提升客户满意度。优化服务流程，提高服务水平，增强客户体验。制定合理的价格策略，考虑客户的购买力和竞争状况，提高性价比。建立有效的投诉处理机制，及时响应和处理客户投诉，挽回客户信任。产品质量服务质量价格策略投诉处理

PART05团队协作与沟通培训

团队协作能够提高工作效率01通过合理的分工和协作，能够使团队成员之间相互配合，提高工作效率。团队协作能够增强团队凝聚力02在团队协作过程中，成员之间相互信任、相互支持，能够增强团队凝聚力。团队协作能够促进个人成长03在团队协作中，成员之间互相学习、互相帮助，能够促进个人成长。团队协作的重要性与作用

倾听技巧在沟通中，要认真倾听对方的意见和建议，理解对方的观点和需求。表达技巧在沟通中，要清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免使用模糊或含糊的语言。反馈技巧在沟通中，要及时给予对方反馈，让对方了解自己的想法和感受，以便更好地进行沟通和协作。有效沟通技巧与方法分享

在解决团队冲突时，要采取平等和公正的方式，多听取不同观点，寻找共同的解决办法！平等和公正的方式来解决有效沟通灵活变通建立良好的工作关系通过有效的沟通，了解冲突的根源，寻找共同的解决办法！在解决团队冲突时，要灵活变通，不要过于固执己见，要学会妥协和让步。在解决团队冲突时，要建立良好的工作关系，增强互信和合作意识。解决团队冲突的方法与策略

PART06激励与目标设定培训

具体、可衡量、可达成、相关、时限。SMART原则设定具有挑战性的目标，激发员工潜力。挑战性目标将大目标分解为可执行的小目标，便于跟进和评估。目标分解个人目标设定方法分享