出版物发行员(初级)简答与论述.pdf

1.简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

答：它要求出版物发行员要充分尊重客户的利益，言行要诚实守信，不蒙骗客户，热心为客户服务。诚实守信是为

人之本和经商之道。讲信誉、重承诺、守信用是出版物发行员必须遵守的行为规范。

2.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

答：出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。（1）大多数消费者在挑选和购

买出版物的过程中，总要问这问那，此时正是出版物发行员同消费者攀谈、了解情况的好机会。（2）在出版物缺货

时，适时询问消费者购买目的、相关要求等，合理介绍或推荐符合需求的出版物。（3）对于不可替代的出版物，可

以做缺货登记，并将消费者的通讯地址、联系电话记录下来，以便到出版社到货后及时告知消费者。

3.出版物销售的服务要求有哪些？

答：（1）注重实效。要坚持书尽其用的销售目的，对消费者负责，使售出的出版物充分发挥作用。（2）方便消费者。

要为消费者着想，采用多种多样的便利形式，使消费者方便地买到称心如意的出版物。（3）服务周到。

4.报纸和期刊进货的渠道有哪些？进货时应注意哪些问题？

答：进货渠道有：(1)邮局或下属的报纸期刊调拨(发行)中心(2)报社、期刊社或报业集团自办发行及所属的发行机构。

(3)其他从事报纸和期刊发行的企业。注意事项有：(1)在进货时要根据历史数据来把握进货数量，可以参照上一期的

数量进货及其销售数调整进货数。(2)必须在第一时间内上架销售。(3)由于报纸和期刊是一次性消费出版物，生命

周期非常短，因此供货商往往不允许下游销售客户退货，对进货数量的把握尤为重要。

5.简述出版物发行员职业道德守则中自觉遵纪守法，坚持“二为”方针的含义。

答:自觉遵纪守法坚持”二为”方针是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、

纪律方面修养的基本要求。“二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。这一条要求出版物发行员不

断提高法律意识，遵纪守法，不断提高政治思想觉悟，自觉坚持出版物发行工作为人民服务为社会主义服务的方针。

6.出版物发行员为什么要了解消费者的身份？

答：了解消费者的身份和爱好，并提供符合其身份和爱好的宣传介绍服务。出版物发行单位的经营定位及所处的地

理位置不同，所面临的消费群体也是千差万别的。对于大型综合类书店，所接待的消费者身份类型较多，需要在接

待中通过关注其购买行为了解消费者身份，提供满意服务；而对于小书店和摊亭来说，可以根据营业场所的地域性

了解消费者身份，从而确定购买特征，提供服务。

7.出版物销售的供应要求有哪些？

答：（1）品种对路。订进和销售的出版物社会效益好，品种基本适合当地的市场和社会需求。（2）数量恰当。订进

和销售的出版物能大致符合当地消费者的需求量，与消费者的购买能力相适应。（3）供应及时。缩短货源组织周期，

提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需求。

8.什么是目录订货？它的优点、缺点分别是什么？

答：目录订货就是按照征订目录进行订货，这是传统的图书进货方式。包括专函(电)征订、传真征订、单页征订单、

专题或综合目录、目录光盘等。优点是出版信息和新书信息传递及时，出版社等供货商的征订费用较低。特别适用

于教材、教辅的期货报订。缺点是准确性较差、周期长、环节多、供货速度慢。

9.简述出版过程中商业流通阶段的劳动有哪些?

答：出版过程中商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。一，是为了将出版物载有的精神文化内容

向社会传播，也是为了通过商品流通实现出版物的价值。二，编辑劳动和复制劳动只能创造价值，但不能实现价值。

要使出版物潜在的社会效益和经济效益得到实现，必须依靠出版物的商业流通劳动。

10.依据“中图法”，综合性图书的分类原则是什么？主要包括哪些类目？

答：中图法针对综合性图书内容庞杂，编制体例独特，又类无专属等特点。遵循的一条基本原则是：以编制体例为

主要的归类依据。综合性图书主要包括丛书、百科全书、类书、辞典、论文集、全集、选集、杂著、、期刊、连续性

出版物等。

11.门市出版物入货位时，需要遵循的原则是什么？如何操作？

答：出版物进入门市后，应一切以销售为中心，并根据“安全、方便、节约”的原则来确定架位。在确保出版物储

存安全的前提下，加快上架速度，方便出版物的进出库工作。

(1)分区分类上架。(2)合理存放备货。(3)登记库存货位。

12.简述我国出版业的构成。

答：我国出版业主要由1.出版单位、2.印刷单位、3.发行单位、4.制作单位、5.出版专业教育和科研单位等