2024年物业管理概论期末大作业完全解析.pdfVIP

2023-2023学年上学期期末考试

——《物业管理概论》试卷(A卷)

——

题号三四五六七总分

分数

一、名词解释(每题5分，共20分)

1.物业管理招标

答：物业管理招标是指物业业主或开发商根据市场及物业管理的需要，提出一定的原则条件，向社会或者

若干特定的物业服务企业发出投标邀请，并采用科学措施进行分析和判断，最终确定最佳的物业服务企业

姓名

并与之签订物业前期服务协议或物业服务协议的过程。

2.商业物业

答：商业场所是向消费者提供包罗万象的消费对象的场所，不仅有多家零售商店、专业商店，尚有多种服

学号务业、娱乐场所、银行等，它是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业。

3.其他类型物业

答：其他类型物业重要是指住宅、写字楼、商业场所和工业物业以外的其他多种物业。

班级4.全面质量管理

答：全面质量管理，就是企业全体人员及有关部门同心合力，把专业技术、经营管理、数理记录和思想教

育结合起来，建立起产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济

的手段，生产出顾客满意的产品。

二、单项选择题(每题1分，共10分)

1、物业服务企业在物业规划设计阶段要做的前期介入工作是(B)。

A.准备接管验收B.对项目的配套设施提出意见

C.监督项目的工程质量D.拟订后来的物业管理方案

2.物业不仅有价值，并且具有使用价值或欣赏价值，这体现了物业的(D)。

A.固定性B.耐久性C.多样性D.高值性

3.招标人采用邀请招标方式的，应当向(B)个以上具有承担招标项目的能力、资信良好的特定法

人或其他组织发出投标邀请书。

A.2B.3C.4D.5

4.物业管理投标环节属于法律意义上的(C)。

A.要约邀请B.要约准备C.要约D.承诺

5.下列属于违约责任中的采用补救措施是(C)。

A.赔偿损失B.更换C.继续履行D.违约金

6.物业服务协议不是(D)。

A.诺成协议B.有偿协议C.双务协议D.实践协议

7.(B)属于物业管理招标活动中严禁的行为。

A.招标方将招标文献卖给投标人

B.在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行协商

C.评标过程中没有召开现场答辩会

D.拒收在提交投标文献的截止时间之后送达的投标文献

8.物业管理投标环节属于法律意义上的(C)。

A.要约邀请B.要约准备C.要约D.承诺

9.物业管理波及到的法律诸多，碰到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(D)为根据。

A.企业的规章制度B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示D.法律、法规

10.物业管理的重要内容不包括(A)。

A.财务管理B.保洁管理C.环境管理D.车辆管理

三、多选题(每题2,共10分)

1、物业服务企业在物业管理前期介入阶段需要做的准备工作包括(ABCD)。

A.搜集有关资料B.组织技术力量

C.理解物业管理对物业的基本规定D.确定工作措施

2.下列论述是对的的有(ACD)。

A.业主是物业的主人B.许多业主组织为业主委员会

C.物业的产权是物业管理权的基础D.物业管理权是物业管理中的主线问题

3.“零缺陷”的四项基本