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《个案工作实务》
主编：郑铁
1
个案工作定义
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。——许莉娅（2004）
2
定义
专业工作者
价值理念
专业知识和技巧
个别化
个人、家庭
物质
心理
目的
减压
解决问题
挖掘潜能
个案工作
3
个案工作流程
接案
预估
计划
介入
结案评估
4
无能感
固着于专业
刻意扮演朋友
无所不能感
误区
社工面临的困境
5
社会工作三大工作手法
社区
小组
个案
整个社区
小团体
个人或家庭
6
复原
1
失聪人士
失学儿童
下岗失业
离婚
危机干预
2
治疗
焦虑
抑郁
恐惧
自卑
行为偏差
3
预防
职业规划
婚前咨询
生育咨询
家庭计划
4
建设
发挥潜能
自我实现
个案工作功能/类型
7
四级助人者——伊根（美）
一级
社工、心理咨询师
二级
牧师、神父
三级
医生、教师、上司
四级
亲友、同事、陌生人
8
个案工作与心理咨询的关系
1
着重点不同
2
对问题成因理解不同
3
助人方法不同
4
社会责任感不同
9
个案工作的应用领域
10
案例：两个蘑菇
11
服务对象类型
自愿型
01
非自愿型
02
强制型
03
12
热身：会谈准备
资料准备
基本资料
是否转介
精神病史
场所选择
保密
安全
不受打扰
身心准备
穿着
打扮
心态准备
13
沉默
创造性
破坏性
非自愿案主
阻抗
敌对情绪
挑战
14
建立关系
同感
真诚
尊重
简洁具体
15
社工角色
使能者
教育者
协调者
治疗者
倡导者
16
社会工作者守则
《中国社会工作者守则》
《香港社会工作注册局工作守则》
《美国社会工作者协会伦理守则》
17
案例讨论
18
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