第8章-信息系统与信息化.ppt

信息系统基础第8章信息系统与信息化第8章信息系统与信息化8.1信息系统与组织8.2企业信息化8.3社会信息化8.1信息系统与组织关于组织：巴纳德(ChesterBarnard)：组织的基本要素(1)共同的目的(2)协作的愿望(3)信息另一种观点：组织是由人及其相互关系组成的，包括以下四个要素：(1)是社会实体；(2)有确定的目标；(3)有精心设计的结构和协调的活动系统；(4)与外部环境相联系。信息系统与组织：组织中的信息系统：是指以组织管理为对象，以人为主导，以计算机网络通信、自动控制等信息技术为基础的系统。信息系统对组织管理职能的支持，归根结底是对组织决策的支持。管理信息系统不是只为企业的最高领导服务的系统，而是面向整个组织的一个信息系统。它不仅包含对最高决策的支持，还应该适应各层管理与决策的需求。信息系统在组织中的应用特点：信息系统不再仅仅支持事务数据的简单处理，而是成为大多数业务过程中的重要组成部分，成为支持企业战略目标实现的重要工具，在很大程度上改变了企业运作的方式。信息系统与组织之间的关系：信息系统与组织之间的关系是互动的，从以下两个方面理解：一方面，信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化。它使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段，形成了更高程度的流程化和制度化。同时，信息技术带来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构的变化和调整。另一方面，组织及其管理模式也影响着信息技术和信息系统。组织重组、人员调整、业务转型、协调关系和机制变化等无疑将对系统结构和系统功能诸方面产生影响。这就要求信息技术和信息系统在理论和应用上不断创新，同时也要求信息技术和相应的系统具有适应变化的能力。1．信息系统在组织中的定位组织最常用的分层是战略管理、战术管理和业务处理，各管理层有不同的工作内容。组织中的事务根据使用层次可以划分为操作人员的作业处理、中层管理人员的管理控制、高层管理人员的战略决策3个不同的层次。对应组织中管理的需要，信息系统一般也划分成为事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统3个层次。2．信息系统对组织的作用与影响积极作用：提高了管理决策的及时性和科学性，是实现企业目标与战略的重要保证。是实现供应链上企业之间协调与合作、形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重要手段。加速了组织内部信息的传递与共享，提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使得组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能。2．信息系统对组织的作用与影响积极作用：信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，实现生产与服务过程柔性化和个性化的重要手段。信息系统实现了对企业生产经营信息的及时、统一的管理，加强了企业控制能力，提高了信息处理的效率，从而降低了内部人员成本。信息系统加强了组织的凝聚力，有利于形成具有本企业特色的团结、学习、创新的企业文化。2．信息系统对组织的作用与影响信息系统也可能给组织带来些负面的影响：(1)当组织内、外环境的变化超出预定的范围时，组织对变化响应的敏捷性和决策的科学性、及时性将受到影响。(2)导致非正式渠道信息活动与非正式组织作用的弱化和人们之间感情的疏远.(3)信息系统提高了工作效率与有效性的同时，许多以前由人进行的工作由信息系统替代，可能使一些工作人员丧失工作机会。(4)信息系统的功能涉及组织的活动、社会与个人生活诸多方面，人们对信息系统的依赖性大大提高。(5)信息系统的出现引发了一些新的伦理、道德与法律问题。3．信息系统对组织结构的影响（1）促使组织结构的扁平化（2）组织结构更加灵活和有效（3）虚拟办公室（4）增加了企业过程重组的成功率 由于企业外部环境众多因素的快速变化，企业的对策不能仅停留在原管理过程处理速度提高等要求上，而应考虑运作方式及管理过程等的彻底重新设计，其中也包括组织结构的重新设计。这也是“企业过程重组(BPR，BusinessProcessReengineering)”的起因和基本思想。8.1.2组织对信息系统的影响(1)信息系统的功能体系和技术特点都应当适应于组织的经营领域、战略定位和目标。(2)信息系统中的工作流程应当能够对组织中业务流程的优化与改革提供支持和促进作用。(3)信息系统应当能够适应组织中的文化氛围以及其他内外部条件。(4)信息系统应当能够适应变化的要求和环境。技术本身的发展也会给信息系统带来变化的要求。8.1.2组织对信息系统的影响有两种方法可用于管理信息