市场部岗位说明书样本.docVIP

（十一）市场部

1、市场部岗位构造图

2、市场部部门职责

2.1核心职能：加强总代理、京丰品种销售管理，提高客户服务质量，合理运用各项资源增进公司销售额实现最大化。

2.2工作职责：

（1）全面负责公司总代理产品销售方略制定与贯彻；

（2）二级分销合同销售进度通报与销售反馈；

（3）上下游客户关系维护，客户投诉受理与解决；

（4）产品推介会、答谢会、订货会组织与安排；

（5）完毕公司制定区域或项目调研工作；

（6）各项促销活动审核与贯彻；

（7）部门制度、流程体系和组织构造建立与健全。

2.3监督职责：

（1）总代理销售完毕状况通报以及销售筹划执行；

（2）促销礼物、礼金发放及时性和精确性；

（3）各类促销活动进展状况通报；

（4）各部门投诉解决合理性与及时性；

（5）各类订货会议订单贯彻状况。

3、市场部各岗位阐明书

（1）市场部经理岗位阐明书

岗位分析日期：-11-7

表一：基本信息

岗位名称

市场部经理

岗位性质

监督与管理

人员数量

1

所在部门

市场部

直接上级

营销总监

直接下属

市场部副经理、产品组组长、促销组组长

表二：岗位职责

工作目的

1．上下游关系维护，提高公司知名度；

2．部门业务管理、人员管理不断完善。

核心流程

客户投诉解决流程、总代理产品管理流程、二级分销流程、营销会议管理流程、费用报销管理流程、阶段性促销管理流程、礼物管理流程

岗位

职责

1．组织制定部门管理制度、管理原则和操作流程，建立并完善本部门管理体系。

2．制定部门工作筹划，贯彻任务分工，对筹划进行跟踪、控制、贯彻。

3．定期组织召开部门工作会议，进行阶段性工作总结和工作布置。

4．负责部门员工寻常管理、选拔、调配、勉励、监督、考核、培养等工作。

5．跟进总代理产品销售进度和各种阶段性促销活动进展，并做出及时调节。

6．全面负责客户服务质量提高，指引监督客服人员解决有关客诉并跟踪贯彻。

7．负责每月《服务提高会》安排与贯彻。

8．全面负责各种重大会务协调。

9．负责公司市场调研开展与调研报告审核。

10．依照行情变化，为业务开展提供合理建议。

11．做好与我司其她各部门、分公司之间沟通、协调工作。

12.完毕领导交办其她工作。

岗位权限

部门员工两天以内假期审批

员工费用审核

各类促销活动方案审核

核心

考核

指标

1．总代理产品销售状况

2．部门管理考核指标

3．客户投诉解决合理性和及时性

4．各次会议到会率和订货量

表三：职位关系

职位关系

职位

转换条件

可晋升岗位

营销总监

对医药商业行业具备明确营销思路和管理概念，具备近年营销、公关、策划、管理经验，具备控制市场营销战略筹划能力，具备很强组织和管理能力。

可由何岗转升至本岗

市场部副经理

熟知市场部门业务流程，具备3-5年以上市场、营销、管理经验，熟悉公司其她业务模块

可转换岗位

营销部经理

熟悉销售管理流程，具备完备营销规划能力

可兼任岗位

产品经理

熟悉总代理产品销售状况，具备指引能力。

表四：协作关系

内部协作

报告工作对象

营销总监

监督对象

营销部、仓储部有关岗位

工作合伙对象

筹划采购总部、信息中心、营销部、企管部、配送部、质管部、仓储部、电子商务部、办公室

外部合伙

上下游客户

表五：工作条件

办公场合

室内

工作时间

正常

工作均衡性

均衡

工作环境

温度

正常

湿度

正常

光线

正常

粉尘

正常

噪音

正常

异味

无

通风

正常

安全性

安全

设备工具

计算机、时空软件、笔记本、笔、登记表

信息资料

资料名称

销售分析与销售报表

获取途径

业务人员

上游客户有关信息（产品信息、促销信息）

筹划采购总部

保密资料

投诉信息、各种销售报表、销售方略

保密对象

除营销总监、市场部副经理外人员

表六：任职资格

基本规定

性别

不限

年龄

25岁以上

外貌

正常

脑力

思维敏捷

体力

普通

视力

矫正视力正常

性格

温和、有耐心

气质

优

兴趣兴趣

无特殊规定

学历及专业规定

最低学历

大专

盼望学历

本科

专业规定

经济管理类

所需知识与技能

基本知识

经济、管理、企划

专业知识

电脑操作、办公软件

所需能力与经验

能力

（1-5分，5分最高）

决策

能力

筹划

能力

组织

能力

控制

能力

协调

能力

沟通

能力

观测

能力

解决问题能力

创新

能力

其她

4

5

5

5

5

5

5

5

5

经验

市场、营销部门业务经理级别2年以上工作经验

所需资格与培训

资格

无

培训

沟通技巧、管理能力

职业素养

（1-5分，5分最高）

职业形象

5

职业道德

5

忠诚度

5

责任感

5

敬业精神

5

团队合伙

5

廉洁

5

诚实正直

5

其她

备注：

（2）市场部副经理岗位阐明书

岗位分析日期：-11-7

表一：基本信息

岗位名称

市场部副经理

岗位性质

监