办公设备维保询价.pdf

办公设备维护询价文件

商务条款：

1.提供上门维护、维修服务，合同期为壹年；

2.维护范围：包括甲方厂区内所有办公电脑（约90台），所有打印复印机（约50台），

所有网络线路及相关网络设施（网线、光纤、路由器、交换机及办公局域网系统等），所有

监控设备（约43个摄像头）；

3.服务方式：约定周期保养的按照周期上门保养，故障维修要求24小时上门维修服

务，网络故障必须4小时内到达现场处理，其它故障双方协商不超过12小时到达现场处

理；

4.费用结算：年度维护保养、维修服务按照年度合同约定金额结算，因故障损坏需更

换硬件设备的另行核算，每次更换的硬件设备由乙方提供送货单，甲方签字确认，作为结

算依据；

5.付款方式：按照半年结算，双方确认结算单后，由乙方开具服务发票，甲方一个月

内予以结算。

技术条款：

一、上门服务项目描述：

1.电脑维护：包括各类故障检修,如无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、系统清

理、常死机、系统重装、软件使用故障处理、病毒查杀、工具软件安装、数据备份（备份

介质由甲方提供）等各类软件硬件故障的维修处理；

2.打印、复印机维护：对于业务中心、财务部使用频繁的设备要求每季度上门维护保

养一次，其它设备要求每半年上门维护保养一次，以及各类打印复印设备的故障维修处理，

包括无法打印、连接不上、卡纸、报警等各类软件设置及硬件故障的维修处理；

3.网络维护：包括网线、光纤、路由器、交换机等各类网络设备设施的维护，局部网

络设备调整的安装、设置、检测，对公司内部局域网进行合理布置，确保数据安全，确保

内部局域网网络通畅。

4.监控维护：负责公司目前在用全部监控设备设施的维护，确保监控设备运行稳定正

常。

二、故障维修要求描述：

1.硬件设备维修：硬件设备损坏维修以节省费用为原则，在保修期内的由乙方负责免

费返厂维修或更换；超过保修期的，甲方委托乙方送修，修理费按实际修理费用清单另行

核算；确无维修价值需更换的，可由乙方提供或甲方自行采购，乙方负责免费更换；因为

设备返厂外送维修确实影响到甲方办公的，乙方需提供备用设备临时保证甲方正常办公使

用。

2.软件维护：乙方在维护电脑时，根据甲方要求安装的软件，版权均由甲方负责，乙

方不提供任何软件的版权；甲方如需安装正版软件，可委托乙方代购。

3.数据维护：乙方在维护维修电脑时必须保证甲方电脑数据安全，由于乙方原因造成

数据丢失的，由乙方负责数据恢复；乙方应严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，

绝对保密任何有关甲方资料，甲方应自行备份数据、资料，乙方也可为甲方代做备份，但

不对备份资料数据的完整性承担责任。

4.维修响应时间：打印、复印机维护约定周期保养的按照周期上门保养，各类故障维

修要求提供24小时上门维修服务，对于网络故障必须4小时内到达现场处理，其它故障

双方协商最长不超过12小时到达现场处理。

三、考核条款：

1.维修响应不及时的，每发生一次投诉情况，扣除年度维护费用200元；

2.维修故障处理不到位的，如长时间无法修复又无备用设备替换，确实影响甲方办公

的，或同样故障维修三次以上都未能合理解决的，每发生投诉一次，扣除年度维护费用200

元。

请贵公司根据以上要求制定维护方案并报价