【经管励志】谈判技巧——用友大学培训资料.pptxVIP

经管励志：谈判技巧制作人：Ppt制作者时间：2024年X月

目录第1章谈判技巧的重要性

第2章谈判前的心理准备

第3章谈判中的解决冲突技巧

第4章谈判中的实践案例分析

第5章总结与展望

第6章谈判技巧——用友大学培训资料

01第1章谈判技巧的重要性

谈判的概念与定义谈判是指双方或多方为达成某项共同目标，经过沟通和协商，最终做出决策的一种过程。谈判技巧对于在商业、政治和日常生活中的交往中都有着不可忽视的重要作用。

谈判技巧的必要性谈判技巧的掌握能够帮助我们更好地处理各种关系，达成自己的目标。它不仅可以帮助我们在商业谈判中获得更好的竞争优势，还可以在日常生活中帮助我们更好地解决问题，提高自己的交际能力。

谈判前的准备工作在谈判前，我们需要确定自己的目标，了解对方的需求和利益，这能够帮助我们更好地制定谈判策略和计划。同时，我们还需要对市场以及竞争对手的情况进行调查研究，准备好各种应对方案。

竞争原则双方都希望达到自己的目标

尽可能争取自己的利益

寻求各种优势，以取得更好的谈判结果合理原则双方都遵循客观事实和法律规则

尊重对方的意见和建议

寻求更为合理和公正的解决方案灵活原则双方都需要在谈判中保持灵活性

根据实际情况动态调整策略

寻求最为灵活和有效的解决方案谈判中的基本原则合作原则双方都需要达成共同的目标

尊重对方的利益和立场

积极寻求共同利益，达成合作

1.积极争取主动权谈判的六种策略0103021.借助第三方的力量谈判中的常用技巧

谈判技巧的实战应用1.了解客户需求和利益，设计个性化方案在商业谈判中的应用1.交流时注意语言表达和姿态，尊重对方在日常生活中的应用

谈判技巧的总结谈判技巧的掌握需要时间和经验的积累，但只要我们不断学习、实践，不断提高自己的交际能力，就能够在商业和日常生活中获得更好的谈判效果。

02第2章谈判前的心理准备

心理准备的重要性在谈判前，准备心理是至关重要的。情绪状态和心理准备将直接影响谈判结果。

打破僵局的心理战略切换谈判主题，使双方陷入新的讨论，打破僵局。转移话题适当暂停谈判，给双方喘口气，冷静思考。暂停谈判派出新的谈判代表，利用新的谈判策略。换人谈判

稳住阵脚的心理战略保持冷静，不要受到对方情绪的影响。不慌不忙对方提出的问题，回答相似的问题，使对方感到被理解。对称回应分析双方利益，找出共同点，以达成一致。分析思考

如何提高自信心自信是谈判中的关键。增强自信的方法包括：充分准备、自我鼓励、积极思考、心理暗示等。

如何表现得自信放松肌肉，保持直立姿势。保持身体姿势自然用语准确，语调自信，尽量避免使用负面词汇。注重语言表达积极回应对方，不要针锋相对。表现积极态度

如何掌控谈判气氛谈判气氛的掌控对谈判结果至关重要。掌控气氛的方法包括：倾听对方言辞、沟通技巧、情绪控制、谈判积极氛围的营造等。

03第4章谈判中的解决冲突技巧

谈判中的三种冲突类型双方对目标的不同理解目的冲突双方利益存在矛盾利益冲突双方价值观存在冲突价值观冲突

解决冲突的几种方法1.各退一步

2.找出利益共同点

3.寻求第三方协调

4.采取折衷方案

双方要知道对方关心的是什么明确利益点0103双方都能获益创造共同利益02权衡利益得失分析利益

注意事项避免过度妥协

妥协后要落实

公平原则妥协型个性特征为了和谐愿意做出让步

相信和平解决问题

擅长寻找折衷方案不妥协型个性特征坚持己见，不愿妥协

认为让步会失去自尊

容易产生负面情绪如何灵活运用妥协技巧让步的方式条件式妥协

时间式妥协

数量式妥协

如何在谈判过程中达成双赢的局面双赢的谈判方式追求的是一种合作态度，双方都要关注对方的利益并且寻找共同点。这种方式能够建立双方之间的信任和合作关系，同时也能获得更好的结果。

如何运用协商技巧使用开放性问题提出问题的方式表明自己的观点时，可以先倾听对方倾听对方的观点用积极的措辞和语气掌握正确的话语

我们的对策保持警惕，不要上当

尊重对方，积极沟通

多元思维，多角度思考

冷静对待，不要妥协谈判的技巧保持冷静，不要被情绪左右

准备充分，了解对方利益点

不要强调差异，寻找共同点

表现出自信和自信提高谈判成功率的方法增强自身实力，增加议价筹码

了解对方的背景，选择合适的时间

掌握对方的心理，寻找痛点和热点

善于利用时间和空间优势如何在谈判中应对对方的各种策略对方使用的策略瞒天过海

假和气

二元思维

暴力威胁

04第5章谈判中的实践案例分析

案例一：成功的谈判经验分享了解对方及市场信息谈判前的准备有效沟通、互利共赢谈判中的技巧和策略总结谈判经验和不足谈判后的总结和反思

案例二：谈判失败的原因分析了解对方及市场信息不全面谈判前的准备不足口误、态度过激谈判中的失误和错误总结失败原因并