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《即学即用，300

《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场

消费者市场调查问卷（通用版）

消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。

消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：

分类一、购买动机

问卷题目主题

选择品牌或者公司产品的原因

不购买的原因

购买目的

二、购买理念及习 ? 与商品及品牌相关的生活习性惯 ? 购买决策者

购买时期

购买场所/渠道

购买方式：指定购买、推荐购买

购买频次

三、购买现状、能? 购买商品及品牌之名称力及频率 ? 购买商品及品牌之特征

购买价格

购买量（数）四、产品认知与评 ? 产品名称辨别价 ? 产品的品质喜好

产品的功能喜好

产品的特点喜好

产品的特点喜好

认购成本/价格（针对新推出的产品）

五、品牌认知与评

价

?

?

?

?

?

对商品、品牌评价及意见

企业形象识别、印象

品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌）对广告及促销方式（活动）的意见

六、了解渠道/媒体

接触

媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、

时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、

时间、内容）；广播（名称、时间、内容）；广告牌……

通过哪些渠道了解到产品信息、品牌

七、期望和建议

?

?

对产品及品牌的综合评价和建议

对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户

满意度调查相关内容）

?

?

?

?

对生产厂商或者公司的期望；

是否预定购买（针对新推出的产品）

是否再次购买

是否推荐给朋友、同事

八、消费者结构

?

?

?

?

?

?

?

性别

年龄

职业职位学历收入

家庭成员

附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）

提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。

尊敬的客户：

您好！

首先，非常感谢您对本公司 产品（或即将上市产品）的关注与支持！

为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。

感谢您的配合与支持！

***有限公司（市场部）

年 月 日

一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念1、您经常喝高端饮品吗？

□不喝 □每月1-2次 □每周1-2次 □2-3天1次

□一天1次 □一天几次

2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？

□国产高端饮品 □进口高端饮品 □不确定3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？(可选1-3项)

□纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类

□营养保健类 □其它类别（例如提神类）4、您每次的饮用量大约是？

□基本稳定 □易受情境、气氛影响

一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）

□少于50毫升 □50-100毫升 □101-250毫升 □251-500毫升

□超过500毫升 □几乎不喝

一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：

□少于200毫升 □200-500毫升 □501-1000毫升 □1001-2000毫升

□超过2000毫升□几乎不喝

一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：

□少于100毫升

□100-250毫升

□251-500毫升

□501-1000毫升

□超过1000毫升

□几乎不喝

5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是

□几乎不买 □1-2次 □3-5次 □超过5次6、您通常购买的高端饮品是(可选1-3项)

□纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类

□营养保健类 □其它类别（例如提神类）

7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：

□几乎不花钱

□少于100元

□101-200元

□201-300元

□301-400元

□401-500元

□超过500元

8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？

□大型商场 □大型超市 □小超市或连锁店 □专业批发市场

□饮品品牌专卖店 □附近