2024年全国职业院校技能大赛（高职组）安徽省集训选拔赛“研学旅行”赛项规程.docx

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全国职业院校技能大赛

安徽省集训选拔赛赛项规程

赛项名称： 研学旅行

英文名称： StudyTour

赛项组别： 高等职业教育

赛项编号： GZ106

一、赛项信息

赛项类别

□每年赛 ?隔年赛（?单数年/?双数年）

赛项组别

□中等职业教育 ?高等职业教育

?学生赛（□个人/?团体）□教师赛（试点）□师生同赛（试点）

涉及专业大类、专业类、专业及核心课程

专业

大类

专业类

专业

名称

核心课程

（对应每个专业，明确涉及的专业核心课程）

旅游大类

旅游类

研学旅行管理与服务

研学旅行指导实务、导游实务、旅行社计调实务、研学旅行市场营销、研学旅行基地运营与管理、研学旅行课程设计

导游

导游基础知识、旅游政策与法规、导游业务、模拟导游、导游词创作与讲解、导游英语、出境旅游领队实务

旅游管理

旅行社经营与管理、景区服务与管理、旅游电子商务、旅游策划理论与实务、旅游新媒体营销、旅游服务质量管理、客户关系管理

旅行社经营与管理

在线旅游产品设计、旅行管家服务、旅行社网络运营实务、数字化营销实务、旅行社信息管理、旅游安全与应急处理

定制旅行管理与服务

定制旅行资源开发、定制旅行产品设计、定制旅行管家实务、客户沟通与管理、定制旅行数字化运营与管理、旅游大数据分析与应用

智慧景区开发与管理

景区接待服务、大数据分析与市场营销、解说系统设计与应用、旅游策划

智慧旅游技术应用

市场调研与商务分析基础、旅游大数据应用、智慧旅游产品设计、智慧旅游产品应用、智慧旅游运营实务

会展策划与管理

会展项目管理、会展策划、会展营销、会展运营管理、会展现场管理、会展活动创意、会展展示设计、会展数字化应用

休闲服务与管理

休闲项目策划与营销、休闲旅游度假区服务管理、康养服务与管理、客户服务技能、安全防护与急救

对接产业行业、对应岗位（群）及核心能力

产业

行业

岗位

（群）

核心能力

（对应每个岗位（群），明确核心能力要求）

研学旅行指导师

具备良好的组织管理能力、沟通协调能力、教育教学能力和安全保障能力，能将研学旅行的教育目标落实到具体的课程计划中，确保研学旅行安全有序实施；

充分做好行前准备工作。开好行前预备会议，向各方宣传解读研学旅行课程方案；检查各项课程准备工作，关键环节实地查看，确保万无一失；

做好行中组织监督管理工作。逐一落实预先设计课程内容和活动环节，在旅游车上组织好移动课堂，督促基（营）地按方案执行，让所有学生完成预定的研学任务；

做好行后总结评价工作。灵活运用多种评价方法，客观公正反馈研学成绩，组织好研学旅行成果汇报，利用评价结果促进学生全面发展和健康成长，同时完善研学旅行课程方案以及研学旅行组

织工作。

1.接受研学旅行线路咨询报名等相关预订需求，协调并预订公

旅游产

司内外研学资源（含旅行社、研学基地、营地等），促进订单达成，

业、研

维护更新公司系统和各组团系统平台；

学旅行

2.熟练掌握研学旅行团队报价、研学旅行产品销售以及日常操

行业

作、线路设计、价格核算、突发问题处理等能力；

研学旅行计调

3.熟练掌握与客户和企业的沟通技巧，维护好客户的关系，保

持与客户之间的良好合作；

4.对不断变化的旅游市场具备一定的洞察力，能够对研学旅行

行业产品进行全方位分析，设计新的特色线路和研学旅行线路（产

品）方案；

5.能够跟进订单结算及回款；

6.具备团队危机事件处理等全程事务能力。

导游

具有导游词创作的能力以及导览服务、讲解服务能力；

具有正确处理带团过程中餐饮、住宿、娱乐、购物等方面问题的能力；

具有服务和管理出境旅游团队和处理境外突发事件的能力；

具有适应旅游产业数字化发展的能力；

具有较强的组织协调、团队协作、应急处理等能力；

具有旅游产品设计、旅游活动策划、旅游项目组织的能力。

二、竞赛目标

全国职业院校技能大赛以高水平赛事引领职业教育高质量发展，发挥树旗、导航、定标、催化作用。本赛项贯彻党的教育方针，落实立德树人的根本任务，以培养高素质复合型研学旅行技术技能人才为宗旨，以研学旅行指导师岗位核心能力培养为重点，提升学生研学旅行课程设计能力、产品方案开发能力和产品方案执行能力，推动高职旅游大类专业“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促建”，引领研学旅行管理与服务专业建设和教学改革。

（一）通过竞赛检验教育教学成效。一是检验学生研学旅行的仪容仪表、沟通表达、教育情怀、社会责任等综合素质，二是检验学生的创新意识、标准意识、营销意识等职业素养，三是检验学生课程设计、产品设计和产品执行等职业能力，服务人的全面发展。

（二）通过竞赛推动教学改革创新。落实新版职教目录和国家教学标准，对接1+X职业技能等级证书，推进“岗课赛证”综合育人，引领高职研学旅行管理与服务专业改革创新，培养