学校领导接待群众来访实施方案范文.docx

学校领导接待群众来访实施方案范文

一、前言

为了更好地听取师生意见，解决实际问题，推动学校持续健康发展，特制定本实施方案，明确学校领导接待群众来访的基本原则、程序、内容及相关要求。

二、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，贯彻党的群众路线，深化“不忘初心、牢记使命”的主题教育成果，把师生满意作为检验学校工作成效的根本标准。

三、基本原则

1.依法依规：严格按照国家法律法规和学校规章制度进行接待工作。

2.真诚倾听：真心实意听取群众意见，切实解决实际困难。

3.分级分类：按照问题性质和紧急程度进行分类处理。

4.高效务实：力求在最短时间内给予回应和处理。

四、接待时间和地点

确定每周X下午为领导接待日，地点设置在行政楼一楼会议室，确保来访者能够顺利找到并进入接待区域。

五、接待对象

主要包括教职工、学生及其家长以及其他关心学校发展的社会人士。

六、接待方式

采用预约登记制度，来访者需提前填写相关信息，便于领导有针对性地准备和安排接待。

七、接待内容

涵盖教育教学、科研创新、基础设施建设、学生管理等多个方面的问题，重点关注师生反映强烈的问题。

八、接待程序

1.来访者提出申请；

2.办公室登记备案；

3.分配相应时间段；

4.接待当日核实身份后进入接待区；

5.领导与来访者面对面交流；

6.记录问题并承诺处理时限。

九、工作要求

1.领导亲自接待，不得委托他人代劳；

2.工作人员做好记录，跟进处理进度；

3.及时反馈结果，确保问题得到实质性解决。

十、保障措施

1.加强组织领导，明确责任人；

2.完善配套设施，如增设休息区、茶水间等；

3.定期评估改进，提升服务质量。

十一、预期效果

通过实施此方案，力争使群众满意度达到90%以上，建立更紧密的家校联系，提升学校的社会治理能力和公众形象。

十二、结语

希望全体师生和社会各界积极支持和参与此项工作，共同打造和谐美好的校园环境。