新员工培训商务礼仪.ppt

感谢大家观看第63页,共63页，2024年2月25日，星期天?二、握手的方法

????1、一定要用右手握手。

????2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

???3、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

????4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

????5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。第31页,共63页，2024年2月25日，星期天如果你有两位从未碰过面的朋友一起出现，一定要记得介绍两人彼此认识。介绍的顺序：先介绍“年幼位卑”的人给“德高望重”的人认识。何为“德高望重”？女士优先于男士年长的优先于年轻职位高的优先于职位较低的总统或教皇优先于其他所有人为了要加深彼此印象，你可以在介绍其中一位的同时，顺便提起他的名字，甚至补充说明他曾经做过的丰功伟绩。“容我为您介绍这位德高望重的***先生，就是这位***先生发明了垃圾桶。”介绍第32页,共63页，2024年2月25日，星期天名片双手递、接名片■递名片时，起身站立走上前去，用双手或右手，名片正面面对对方■切勿以左手递交名片不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方■不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人■若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方■可以说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介第33页,共63页，2024年2月25日，星期天名片碰上以下几种情况，则不必将自己的名片递给对方，或与对方交换名片。1、对方是陌生人；2、不想认识对方；3、不愿与对方深交；4、对方对自己并无兴趣；5、经常与对方见面；6、双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。

与多人交换名片，应讲次序，或由近而远，或由尊而卑，切勿挑三拣四，采用“跳跃式”。当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。“接过名片，首先要看”，这一点至为重要。否则会都算失礼。第34页,共63页，2024年2月25日，星期天商务礼仪信心商务礼仪仪容仪表商务会见个人形象职业表现职业形象餐会电话礼仪电梯礼仪办公室礼仪行/乘车礼仪第35页,共63页，2024年2月25日，星期天中餐礼节吃中国菜，大多是围成圆桌，宾客间不是左右相邻，就是相互面对，最容易营造欢乐融洽的气氛，但是在愉悦中，用餐的基本礼节也是不能忽视的。中餐的出菜顺序开胃菜—主菜—点心吃中餐的礼貌公筷的使用第36页,共63页，2024年2月25日，星期天如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜(客气一下)。注意公务宴请的预算，最重要的是做好饭前功课。选择合适档次的请客地点，客人也能多少领会你的预算。一般地，客人也不太好意思点太贵的菜，会让你来作主。记得征询一下桌上人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的？”或是“比较喜欢吃什么？”让大家感觉被照顾到了。点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“要不要再来点其它的什么”等等。如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他来点菜，除非是他主动要求。否则，他会觉得不够体面。点菜三规则：一看人员组成，人均一菜。二看菜肴组合，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面三看宴请的重要程度。?

点菜第37页,共63页，2024年2月25日，星期天中餐宴席进餐伊始，送上的第一道湿毛巾是擦手的，上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，是洗手的。洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。对外宾不要反复劝菜，更不为对方夹菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给