彩票店日常维护管理投标方案(技术标).pdf

彩票店日常维护管理投标方案

目录

第一章项目整体服务设想及策划12

第一项目背景分析12

一、彩票相关简介12

二、发展历程12

三、彩票种类20

四、彩票的分类21

五、彩票销售情况29

第二项目需求分析31

一、项目概况31

二、具体服务内容31

三、其他服务要求34

第二章项目组织机构与人员管理36

第一组织机构及人员配备36

一、人员配备基本原理36

二、人员配备的原则37

三、组织构架图38

四、人员分配及资料表40

第二人员岗位职责45

一、彩票店管理负责人工作职责45

二、销售人员岗位职责49

三、营销宣传人员职责50

四、技术保障人员职责52

1

五、业务培训人员岗位职责54

六、店面运营人员岗位职责55

七、库房管理人员职责56

八、运输人员岗位职责56

九、办公室岗位职责59

第三章物资设施配备方案60

第一彩票店物资配备60

一、彩票店宣传物料表60

二、彩票终端机维修物料配备63

三、彩票设备常用维修工具配备68

四、维修工具设备维保管理制度69

五、工具设备保养记录表71

第二彩票店库房管理方案72

一、库房配备表72

二、物资器材的入库验收72

三、物资保管73

四、彩票店物资发放74

五、物资回收和管理75

六、库房安全管理75

七、物料账务报表管理76

八、盘点76

第三车辆配备方案76

一、车辆配备表76

二、运输管理77

2

三、车辆安全管理制度80

四、运输车辆记录表81

第四章彩票业务培训方案84

第一彩票管理条例84

第二责任彩票培训内容93

一、责任彩票释义94

二、涉及内容94

三、主要目标94

四、工作任务94

第三彩票游戏规则95

一、排列玩法95

二、大乐透玩法95

三、七星彩玩法97

第四彩票店经营策略培训97

一、彩票店的合理选址97

二、形象设计规范98

三、门店的面积99

四、合理配备店内各项配置99

五、谨慎选择销售人员100

六、彩票店内可兼营其他彩票玩法100

七、彩票店的运营101

第五沟通技巧培训102

一、与客户沟通的原则102

二、与客户沟通的技巧103

3

三、处理应对投诉105

第六营销技巧培训106

一、对客户106

二、对自己107

第五章彩票店日常运营服务方案111

第一彩票店开店方案111

一、开店条件111

二、进行市场调查111

三、选择店址112

第二彩票店物资管理方案113