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营区物业服务营区物业各岗位考核办法

目录

TOC\h\z\u第一节经理岗位考核办法 1

第二节领班岗位考核办法 2

第三节工程岗位考核办法 3

第四节绿化、保洁岗位考核办法 4

一、绿化工考核办法 5

二、保洁考核办法 5

第五节安保岗位考核办法 6

一、考核内容 6

二、考核方式 7

第一节经理岗位考核办法

公司经理统筹全局，严格执行公司各项规章制度，严格公司员工进出资格审查，完成全年业务目标，组织员工业务培训，制定管理规章制度，处理公司重大事务，审查重大财务开支，对公司实施严格管理，全面完成公司各项指标任务，严格杜绝安全事故和意外事故的发生。

一、凡是发生安全事故和意外事故，一次扣发基本工资100元，年终奖200元；因管理不当造成公司经济损失，按其损失的20%承担经济责任。

二、未严格员工资格审查，导致用人不当，给公司造成不良影响，扣发基本工资50元，年终奖100元。

三、执行公司制度和纪律不严，影响公司管理混乱，有损公司形象，工作效率低下，工作节奏松弛，不能完成全年总体指标和任务，扣发基本工资200元，年终奖1000元。

四、公司财务收支。公司全年物管费率必须达到98%以上，其他业务项目收入达到95%以上。术完成率按未完成总额的30%扣发奖金。注重节俭，杜绝浪费，凡开支500元以上，由经理审批。

第二节领班岗位考核办法

公司实行领班负责制。领班所营区域内物业管理各项工作，严格遵守和执行公司的规章制度，奖励采收平时工作和量化考核的办法，年终二次性兑现。

一、遵守上下班作息时间，根据不同季节，其作息时间由公司规定，并严格执行。迟到、早退一次扣5元全年累计达到10次，扣年终奖200元；每周休息一天，法定节假日轮流值班。特殊情况请假必须书面或口头报告，未经批准休假，按旷工处理。

二、上班时间必须着装整齐，接待营区业主来访必须以礼相待，文明和蔼，不厌其烦，耐心细致，做好解释工作；严禁简单粗暴、敷衍、拖拉、推诿。日常事务杂乱无章，得过且过，不思进取，处理问题草率从事，不咎结果。

三、发生安全和意外事故每一起扣年终奖50元；隐瞒不报，一经查实扣200元；凡是发生安全和意外事故，必须亲临现场作出处理，并同时上报或请示。

四、因管理不善，造成经济损失得承担20%的经济赔偿责任；造成严重损失的予以辞退或开除。

五、责任制指标的标准为100分制。

1.作息时间和工作纪律10分。

2.日常事务处置和管理10分。

3.物业管理率40分。

4.安全责任20分。

5.全面完成任务20分。

完成上述管理目标给予奖励，其奖励金额由公司确定；管理到位，工作出色，圆满完成任务给予全奖；特别贡献者给予特别奖。年终根据量化考核指标严格执行。

第三节工程岗位考核办法

公司供电消防监控值班员、设施设备维修员在领班直接领导下开展水电维修维护以及设施设备的管理工作，对管营区内的水电设施设备经常检查、检修。重大隐情公司统一调度集中排险，确保正常使用。

一、自觉遵守纪律和作息时间，遇有急修或检修随时处理，不得拖拉推诿。树立急为营区业主所急，想为业再所想的高尚风格，全心全意为营区业主服务，接受营区业主质询和监督。

二、为营区业主提供水电、道路养护等服务，不得收受礼金和礼品，树立诚实诚信服务。一旦营区业主投诉，经查实严肃处理。严禁以任何方式敲诈和勒索财物。

三、尽职尽责，各种工具和材料妥善保管，节省开支，杜绝浪费，遗弃或丢失按实际损失照价赔偿。

四、上班和作业时间统一着装，佩戴公司标志。切实做到文明礼貌，温馨和蔼，一丝不苟，认真负责，无技术事故发生，无营区业主投诉。

五、对工作认真负责，任劳任怨，并作出重大贡献的，经考核年终奖给予突出贡献奖。其奖金额由公司直接奖励。

六、上述一、二、三、四项工作目标考核为各25分。年终按得分多少予以奖励。

第四节绿化、保洁岗位考核办法

绿化员、保洁员在领班的直接领导下，搞好绿化和环卫工作。精心管理好各种花卉树木，并根据不同季节和物种的生长习性，适时施肥、防病治虫、修枝整型。保洁做到长期保持整洁，清除卫生死角，及时清运生活垃圾，保持良好的卫生环境。

一、绿化工考核办法

1.自觉遵守纪律和作息时间，针对各种花卉树木的生长习性，适时施肥、防病治虫、修枝整型、清除杂草、培土灌溉，无杂草、无枯枝，保持各种树木和花卉长势良好。

2.管理程序：包括浇水、培土、修剪、施肥、除草、病虫害防治、扶正及绿化区域卫生保洁等整套过程。

3.管理工具：手剪、长剪、高枝剪、扫边机、剪草机、绿篱机、喷雾器、桶、斗车、簸箕、大扫帚、铁锹、锄头、镐、锯、梯子、塑料水管、机油、维修部件。

4.养护内容：

（1）乔木：每年施有机肥料一次，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，及时