加油站运维服务  管理人员的配备和管理.doc

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加油站运维服务??管理人员的配备和管理

目录

TOC\h\z\u一、人员配备及培训计划和内容 1

（一）“各分销公司加油站运维”人员配置表（总计为12人） 1

二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 2

（一）录用 2

(二)考核 2

(三)员工奖惩 3

一、人员配备及培训计划和内容

?（一）“各分销公司加油站运维”人员配置表（总计为12人）

项目经理1人

项目经理1人

后勤保障班组3人设施维修班组3人设备维修班组3人业务服务中心2人

后勤保障班组3人

设施维修班组3人

设备维修班组3人

业务服务中心2人

机电维修工2人万能工1人??

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机电维修工2人

万能工1人

?????说明：

（1）人员配置安排共计12人，实行24小时服务，人员实行3班2运转。

（2）专业技术人员均持证上岗。

二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制

（一）录用

1、管理层人员以内部选调为主，结合招聘有丰富加油站运维管理经验和服务经验的人员到管理岗位上来，以确保较高的加油站运维管理服务水平。

2、工程技术人员，采用内部选调具有敬业精神，乐意为业主服务的员工充当骨干。

3、一般人员公开招聘，择优录用。优先招聘有加油站运维管理经验者，经上岗培训和业务考核，试用1-3个月，合格者正式录用。

(二)考核

1、按公司与运维项目经理部项目经理签订的年度《目标管理责任书》，全面考核指标完成情况，并与收入挂钩。

2、对运维项目经理部实行月度考核，考核工资与业绩挂钩。对清洁、绿化、保安等岗位，实施日评、周评、季评，增强考核力度，规范、激励员工达到工作要求。

3、推行“首问责任制”和“失职追究责任制”。即首位接待员工是第一责任人，由其给予督办，如果首位接待的员工不予办理或推辞受理，将追究其责任的制度。

4、新员工试用期结束进行全面测评，未合格者视情况延长试用期或不予录用，延长试用者，需继续培训重新考核。

5、员工实行岗位分级制，按级取酬，晋升时需评定，合格方予晋升。

6、接受业主委员会的监督，运维项目经理部项目经理和员工的考核评议同时征求和参考业主委员会的监督反馈意见。

(三)员工奖惩

对员工的奖惩，根据考核的情况进行。具体内容包括:

1、与工资挂钩。员工的工资收入分为两部分:基木工资和考核工资，考核工资依据考核情况发放。

2、根据公司经营情况和员工表现、贡献，设立月度奖和年终奖，以鼓励员工努力工作。

3、年终评比和表彰，奖励先进集体和优秀员工。

4、制定严格的纪律和规章，并依照规定，对违纪违规的员工进行处分。

5、对于表现差、考核评定不合格者，实行再培训和淘汰制。既体现人性化管理又保持公司的活力。