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服务礼仪（综合测试卷）复习试题
单选题（总共40题）
1.握手时，双方距离＿＿＿米左右，均呈立正姿势，上身略向前倾。（）(1分)
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：A
解析：?暂无解析
2.___要简练,以免喧宾夺主,引起对方不快。()(1分)
A、聆听
B、提问
C、插话
D、呼应
答案：C
解析：?暂无解析
3.具有个性化服务、人性化服务、极致化服务特点的＿＿＿理念，逐渐成为现代旅游企业赢得客人忠诚
度的重要途径。（）(1分)
A、定制化
B、规范化
C、同质性
D、多样性
答
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