家具商场商户管理员年终工作总结 (集锦5篇).pdf

(集锦5篇)

尊敬的领导：

时光匆匆，转眼又到了一年的年终，回首过去的一年，我深感收获满满，同时也存在

不足之处。在这里，我将本人2021年度的工作进行总结，以便领导和同事们提出宝贵意见，

让我能够不断进步。

一、工作内容及完成情况

在2021年度，我胜任家具商场商户管理员一职，该职位的核心任务是负责引进、管理

商户，并持续优化商户的经营环境和服务质量，为商场的经营带来更多的流量和利润。具

体工作叙述如下：

1.引进商户——我根据商场的定位和市场需求，针对市场空缺的品类，进行目标研

究，寻找符合条件的商户，成功引进15个商户。这些商户来自不同的品类，包括儿童家具、

巧克力、玩具等，使商场的经营范围更加多元化和完善。

2.管理商户——我通过每周对商户的经营情况进行分析，根据优缺点和市场反馈，

给出有针对性的营销建议和经营规划，帮助商户更好地开展业务。同时，我还提供商场服

务指导，保证各个商户的服务品质达标。经过一年的时间，商场内任何一家商户都没有因

运营不善，而导致关闭的情况。

3.优化服务——通过对商户的调研和市场的分析，我及时发现各种矛盾和问题，并

积极协调内部资源和商户，针对不同的问题寻求解决方案，力求整个商场的服务品质达到

最佳状态，提高商场与消费者的黏性。

二、不足之处及改善

1.不够主动——在一些日常事物中，我还是存在一定的拖延和不够主动的现象，不

能够做到事先预见，提前掌握各方面的资讯；对于有的问题，我并没有及时处理，导致了

一些后续问题的产生。在接下来的一年时间，我会更加强调计划性和主动性，为日常工作

加快速度，避免遗忘或者疏忽问题。

2.公私不分——在工作和生活之间，我经常没有很好地分清界限，一些私人事务会

涉及到工作，也会干扰我的工作计划。在未来的工作中，我会更加谨慎，在工作处理中，

更加强调公私分明。

三、工作心得体会

在2021年，我真正学会了如何提高和管理商场的敏感性和效率，也学会了如何与商家、

员工建立良好的关系，通过协作和沟通订单的顺畅推进。同时，我也看到了自己的一些翻

犯和不足，这些经验与教训将在今后的工作中更好的指导工作方向。

时间飞逝，一年的工作又要结束，回首过去的2019年，思维交替、肝胆相照，在阵风

如梭的岁月里，我在这充满机遇的家具商场商户管理员岗位上，不断提高自己、创新工作、

开拓进取，在工作中体会、汲取和实践。

在这一年里，我认真完成了公司交办的任务，并积极开展了自己的工作，具体情况如

下：

1.管理商户——针对商场客流量、商品销售、客户评价等因素，我认真分析各个商

户的开店情况，帮助商户解决遇到的问题，保证客户满意度。在这一年中，我成功引入了

四家家具店与商场签约合作，并多次组织商家联营等活动，使商场氛围更加活跃。

2.精心策划——我常常关注市场动态，研究市场动向，引进国际潮流、风格优越的

产品，为商场增添新鲜感。我深知创新意味着不断变革，因此积极开展活动，提升商家销

售热情，同时也吸引了更多的顾客，为商场的壮大和发展做出了突出的贡献。

3.技能学习——在这一年，我积极参与公司组织的各种技能培训，提高自身能力，

力争做到在任何问题出现时，可以迅速解决方案，并保证工作的高效性和顾客的满意度。

在商品销售、渠道建设、确立商品展示策略，以及财务的管理和分析方面，均有所发展与

提高。

1.过分注重数据——在工作中，有时我过于注重数据和指标，而忽略了一些从目标

上来看并不体现在这些数据上的问题。在建立的数据标准中去摸索和探寻其中的含义已经

长期成为我的工作方法，我认为自己在这方面有感性的能力，而在切实提升眼光和广度上

仍存在不足，未来要加强发展。

2.缺乏创造性——在商家管理和市场情报分析时，我虽然能够按照交办任务一般完

成，但往往缺乏富有创造性的思路和方法，这一点是我需要改进的，未来我的工作重点将

聚焦在如何更好的统计和详细数据处理上，以及如何拓展新的市场渠道与创新。

2021年度即将离去，回顾过去的这一年，我认为这是我服务家具商场公开招商生意的

一个美好的一年，也是一个充满着不断挑战和惊喜的一年。在历经家具市场经济转型、供

应链与物流优化、环保意识升级等市场变革的背景下，我在自己的工作岗位上，认真总结

和勇于担当，取得了一定的成就，并在不断地提高自身行业知识与专业能力的基础上，为

客