BB考试重点知识点.doc

BB考试重点知识点

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章

节

内容

重要性

总论(9.2%)

六西格玛管理概论

1.1.1

质量概念的演进和质量管理的发展

1.2.1

六西格玛的概念

1.3.3

六西格玛管理与企业战略

1.4.1

六西格玛管理的组织结构

1.4.2

六西格玛管理的推进步骤

1.5.1

六西格玛改进的模式-DMAIC

1.5.2

六西格玛设计的模式

六西格玛与过程管理

2.2.2

顾客满意与顾客忠诚

2.3.1

过程绩效度量指标

★★

2.3.3

财务收益

★

六西格玛项目管理

3.1.2

六西格玛项目选择流程

3.2.1

项目立项表和计划概述

3.2.2

项目规划工具

3.3.2

团队发展阶段

3.3.4

团队工具

★

3.5.1

亲和图

★★★

3.5.2

关联图

★★★

3.5.3

树图

★★★

3.5.4

矩阵图

★★★

3.5.5

优先矩阵图

★★

3.5.6

过程决策程序图(PDPC)

★★

3.5.7

网络图

★★★

DMAIC流程(80.8%)

界定(15.8%)

4.1.2

过程的SIPOC分析

4.1.3

关键过程输出变量的确定-排列图法

4.2.1

关键质量特性CTQ的树图展开

4.2.2

建立量测指标

4.2.3

测算项目的西格玛水平

4.3.1

项目背景

4.3.2

问题/机会和目标的陈述

4.3.3

项目范围、约束和团队任务

4.3.4

项目计划

4.3.5

项目立项表样例

测量(11.7%)

5.1.1

流程图

5.1.2

因果图与因果矩阵

5.1.3

其它过程分析工具与文档

5.2.1

概率论基础知识

5.2.4

常用的离散分布

5.2.5

常用的连续分布

5.2.6

中心极限定理

5.2.7

统计量与抽样分布

5.3.1

数据类型与量测尺度

5.3.3

抽样方法

5.3.4

描述性统计方法

5.3.5

数据的图标方法

5.4.1

基本概念

5.4.2

量测系统的分辨力

5.4.3

量测系统的偏倚、线性和稳定性

5.4.4

量测系统的重复性与再现性

5.4.5

破坏性实验的量测系统分析

5.4.6

属性质数据的量测系统分析

5.5.1

过程统计控制状态

5.5.2

过程能力和过程绩效

5.5.3

过程能力指数Cp和Cpk

5.5.4

过程能力指数Cpm和Cpmk

5.5.5

过程绩效指数Pp和Ppk

5.5.6

过程能力指数与缺陷率的关系

5.5.7

长期能力与短期能力

5.5.8

非正态数据的变换

5.5.9

属性值数据的西格玛水平估算

分析(28.3%)

改进(15.0%)

控制(10.0%)

精益生产与六西格玛设计

(10.0%)

精益生产(5.0%)

六西格玛设计(5.0%)