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2024年居委会信访工作年度总结
____年居委会信访工作年度总结
一、工作概况
____年，是居委会信访工作又一年的历程。在居委会党委的
坚强领导和全体工作人员的共同努力下，信访工作取得了一定的
进展和成绩。
在过去的一年里，我们共受理居民信访案件1500余件，其中
纠纷类案件占比大多数，占总案件量的60%以上。针对各类信访问
题，我们及时查明事实，听取双方意见，采取多种方式进行调
解，解决信访问题，确保了社区的和谐稳定。
二、工作亮点
1.加强沟通和协调：我们注重与社区居民的沟通和协调工
作。通过召开座谈会、开展走访活动等方式，及时了解民意和需
求，积极引导居民表达合理合法诉求，并采取有效措施妥善解决
问题。
2.完善制度建设：我们注重完善信访工作制度，建立健全信
访档案管理制度和信息登记制度，提高办案效率，确保案件处置
过程的公开透明。
3.加强队伍建设：我们注重培养信访工作人员的业务素质和
工作能力。定期组织培训，提升工作人员的沟通协调能力和解决
问题的能力，不断提高信访工作的专业化水平。
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4.加强宣传引导：我们注重加强居民法律意识和公共道德教
育，通过发放宣传材料、开展宣传活动等方式，引导居民依法维
权，增强法律意识和公共道德意识，有效预防和解决信访问题。
三、存在问题
1.工作力量不足：我们目前的信访工作人员仍然存在数量不
足的问题，导致信访工作的负荷较大，工作效率不高。
2.案件处理周期长：部分信访案件由于复杂性较高，需要长
时间才能解决，导致居民对信访工作的满意度下降。
3.对待纠纷类案件不够专业：目前我们主要处理的信访案件
以纠纷类案件为主，但在处理过程中，我们认识到对于纠纷类案
件的处理需要更加专业化的人员和方法。
四、改进措施
1.加大工作力量投入：我们将争取增加信访工作人员的数
量，提高工作效率，确保信访案件能够及时处理。
2.加强与相关职能部门的合作：与区政府相关部门建立紧密
联系，及时了解政策法规变动，协同解决信访问题，提升居委会
信访工作的整体水平。
3.强化专业培训：加强信访工作人员专业培训，提高工作人
员的法律法规应用能力和纠纷调解能力，确保信访案件能够得到
妥善处理。
4.提高信访工作的透明度：加强对信访工作的宣传，向居民
公开信访案件的处理进展，提高信访工作的透明度和公正性。
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五、展望未来
2025年，我们将继续加强信访工作力量的建设，并加强与社
区居民的沟通，进一步提高信访工作的效率和质量，为居民提供
更优质的服务。同时，我们将与职能部门深化合作，加强政策宣
传和普法教育，提高居民的法律意识和公共道德意识，预防和减
少信访问题的发生。
总之，过去一年的居委会信访工作取得了一定的成绩，但也
存在一些问题。我们将以此为契机，持续改进工作措施，进一步
提升信访工作的质量和效率，为居民提供更好的服务，为社区和
谐稳定做出更大的贡献！
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