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公司流程员岗位职责

一、流程管理角色与职责

序号

角色类型

角色职责

相关定义

1

流程经理

1.通过日常监督和培训，保证流程操作的规范性；

2.通过测评的考核，保证流程运行处于较高的绩效水平

3.组织实施流程的持续优化活动

4.不断完善流程管理制度，确保高效的流程管理

提供流程管理指导、培训，制定流程管理规则与标准等

2

流程OWNER

1.负责流程运行中的管理、组织流程优化，对流程整体绩效负责。

2.对流程的范围进行确定，协调部门间的流程接口；

3.组织流程文件下发，对流程执行人进行执行培训；

4.通过监督检查，确保流程执行人员对流程文件严格执行；

5.对流程的执行状况进行监控，将流程中的问题进行及时处理，或及时反馈问题和建议至流程管理部门；

6.配合流程管理部门开展的流程优化活动，组织流程关键人员开展优化活动；

7.负责组织流程文件的制作活动，并对文件质量负责；

一般是流程中主要或多数活动的管理者

3

流程关键人员

1.协助流程负责人对流程运行进行监控、管理，对所负责的流程关键活动的绩效负责

2.收集和反馈流程中的问题和客户意见；

3.积极参与流程优化；

4.负责操作文件的制作；

5.收集对流程改进的意见并汇总反馈至流程负责人；

流程中重要活动的执行人和关键部门管理者，对流程总体情况和各项内容均比较熟悉。

4

活动执行者

1.接受流程考核和配合流程其他管理活动；对所执行活动的绩效负责

2.认真学习流程操作文件并严格执行；

3.根据要求具体填制完成操作文件；

4.发现和报告流程活动运行的问题；

5.针对所执行活动的绩效和与其他部门的配合提出建议

流程各环节活动的执行部门或人员，对所从事活动非常熟悉。

二、公司流程员岗位职责示例

现场流程管理员的工作职责

流程管理员，工作范围：

从下单开始到款式出货

一、产前准备

1.取得工艺分科表，制作车位流程图及工序分配表。并与组长确认车位图及工序分配，预计瓶颈工序及采取预防措施。

2.制定每组车工技能表及个人达成率，依据款式难易度与工艺员、组长确定培训员工及难度工序，并跟踪产前准备。

3.跟踪特征车的到位及调试。

4.根据组别实际效率，制定合理目标产量，与技术员、检验人员同时跟进转款，并记录转款总时间及转款中遇到的问题，运用学习循环，分析归档。

二、单件流生产管理

1.参加每天早会，确定当天生产目标，确定早会有无完善解决问题、缺席安排及与最低效率三名员工商讨提升效率方法。品质问题点的控制。

2.确定节奏时间，调试电子看板，并严格执行单件流，车位逆时针排布。

3.开款4小时内及每天测时并建立工序平衡图，找出瓶颈，进行工序平衡。

4.用目视工具管理现场生产平衡，品质及消除瓶颈。

5.各工序最少要在4小时内平衡及达到生产目标，方法是利用全能工及员工的相互配合，重新拆分瓶颈工序或调动衣车位置。

6.如全组未达到预期目标而又无生产平衡问题，要注意第一工序的时间有否达到目标或比后工序长，并督促员工加快进度。

7.不断找寻最低产量工序，逐一提升产量，使全组产量不断增加。

8.进行标准工时研究及动作分析，如有问题，提出改善建议并跟进结果。

9.收集各组别生产数据（实际产量、达成率、生产效率）

10.与组长分析在制品、良品率周期时间及生产效率数据。

11.记录生产线实际发生问题及改善措施。与其它组别交流学习循环及成功改善措施。营造持续改善气氛。

12.制定SPS生产线考核表，给予鼓励及奖励。

13.协助人事部，培训组长及员工的新概念、新方法。