电子商务发展中的伦理问题及对策.doc

德州科技职业学院（青岛校区）经贸管理系2006级毕业论文

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电子商务发展中的伦理问题及对策

刘美苓

（德州科技职业学院主校区经贸管理系，山东禹城251200）

摘要：电子商务是当前中国大陆方兴未艾的商业活动,很多企业都跃跃欲试。虽然这一新经济状态下的商业形态有着光明的前景,但也面临着许多问题。技术上的问题尚容易解决,而电子商务发展中的伦理问题则更为严重，对于发展中出现的这些问题本文总结了4点相应的对策。

关键词：电子商务问题对策

当今中国,电子商务已经成为一大热点。无论是传统的制造业或是新兴的金融企业,都把电子商务作为企业经营的一种新方式,纷纷投入巨资建立网站,在国际互联网上从事ＢｔｏＢ,ＢｔｏＣ的各类商业活动,在网上进行交易。不少企业在电子商务运作的实践中,还创造了一些适合我国特点的独特做法。较好地解决了和电子商务配套的物流配送环节。?

一、电子商务发展中的伦理问题?

(一)虚假信息泛滥的问题

在网络这一新兴媒体中,发布信息不象在传统媒体上会受到那么多的制约。而且由于网络的虚拟特点,一般消费者即使在觉察到信息的错误以后,也很难向发布信息的企业进行追究,甚至根本就不知道网络企业的地址。因此一些网络企业便表现得肆无忌惮,在网上发表各种各样的信息,或者制造出各种各样的新闻,来吸引消费者或者创造所谓的点击率,以扩大自己的商业影响,谋求经济效益。这种状况的存在,使得广大消费者对于网上发布的诸多信息都心存疑虑,丧失了起码的信任。

(二)商品品质的问题?

我国目前还处于传统计划经济向市场经济的转型时期,这种转型,不仅仅是一种经济体制的变化,更是一种文化的转型。由于法制法规的不健全,与市场经济相配套的法律还很不完善。不少企业不讲信誉,制造假冒伪劣产品,以谋取暴利。这使消费者在进行购买时,对商店和商品产生不信任。许多消费者直接去商店买物品,也往往会买到假货,造成很多纠纷。电子商务由于其虚拟的特点,这一问题就更为严重。虽然,足不出户,轻点鼠标,便可通过计算机屏幕浏览网上商店的各种商品,然后再输入自己的家庭地址和数量等资料,便会有人将选定的商品送上门。但由于交易过程的虚拟化,消费者事前无法看到商品的实样和不能够当面交易,其暴露出来的问题却日益严重。有人称之为“网络广告满天飞,货送上门面目非”。所以很多消费者宁愿多费些时间上商店去购买东西,信奉“耳听为虚,眼见为实”的观念,对于在网上购物缺乏信心。这一因素严重制约了电子商务的开展。?

(三)?信用与支付的问题?

利用电子商务进行交易必然会涉及到信用与支付问题。由于电子商务的“无纸化”和“无址化”,对参加交易的各方提出了更高的信用要求。处于转型期的中国社会,传统的“义理社会”价值体系的约束作用正在日趋削弱,而基于法制基础之上的“契约社会”还远未形成。信用的概念在不少人的眼中甚是淡薄,因此也给与电子商务密切配套的支付手段带来了很大的不利影响。目前国内所进行的电子商务交易,其支付手段可以说是土洋结合。虽然现在有一些银行开始进行在线支付和开办网上银行业务等方面的试点工作,但是在中国信用制度还很不完善的情况下,单靠银行的力量也很难解决这一问题。而且,由于人与人间的信任度较差,很少有人愿意贸然通过网络的形式把自己的信用卡帐号等个人资料告诉企业,因为稍不留神就会发生想象不到的严重问题。现实中也确实发生过这样的情况,有人把信用卡帐号等个人资料在网上告诉了企业,被一些不良企业把不应收的货款划走,等到消费者发现已为时过晚。现在大多数从事电子商务的企业,都选择了货到付款这样一种较可靠的方式,以解决在货款的支付中双方互不信任的问题。?

（四）法律政策问题。

目前面临的法律问题主要有：电子交易的安全性、认证、知识产权、隐私、管辖权和电子商务运营模式的法律保护、税收等问题。做生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。要解决这些纠纷到法院起诉无法律依据、通过仲裁解决又要制定协议。故没有一个成熟的、统一的法律体系，纠纷就不可能解决。

二、?解决电子商务发展中的伦理问题的对策?