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旅行社实习报告5000字

在过去的一个月中，我认真地了解了一下中国旅行社的发展历史，对旅行社的一些基本的业务操作流程有了一定的了解，同时也接触了一些客户及同行者，也了解到了自己在公司的位置。在实习的过程中我感觉到自己在公司与社会之间还存在着一段距离。虽然有许多方面得到了锻炼提升，但是我却没有真正地融入到社会中去寻找到一份属于自己的工作氛围和环境。现在距离我开始正式接触旅行社还不足三个月，在这段时间里我们要做什么、如何把工作做好都是我们所需要考虑下来的问题。同时作为实习的一员，有机会在实习结束后回到工作岗位上来思考自己所做的事情都是非常有意义的。通过这段时间里我深深地感受到了作为一个工作人员只有做好自己分内的工作。才能让整个公司更加顺利、健康发展。

一、通过本次实习，对旅行社的业务流程有了一个大致的了解。

首先，要明确旅行社的业务流程：即旅行社是如何向旅游者推销产品，提供旅游服务的，旅游目的地和旅游产品；其次、旅行社通过对旅游产品的市场分析及对旅游者需求的了解，对旅游产品进行定价并设计产品，组织、接待旅游者；最后、旅行社根据旅游者需求，提供旅游服务项目，组织旅游活动，为旅游者提供旅游服务。而游客购买旅游产品后，则是要通过旅行社服务许可证。在拿到正式许可后，方可购买旅行社产品并安排旅游活动和旅游服务；最后、将旅游产品及旅游服务等卖给旅游者时应注意如下几点：第一、对旅游产品不能以营利为目的；第二、不得以各种名目诱导旅游者购物和消费；第三、在旅游过程中要对旅游者采取服务措施进行妥善处理；第四、因旅游者自身原因导致旅游活动结束后导游不能及时服务时，应及时找导游补办手续。旅行社服务工作分为五大块：接待、行程管理、安全管理和经济管理：首先是接待环节，它包括旅游团队接待和其他有关服务工作内容。旅行社要确保旅游活动始终以最小成本获得最大利益。从而保证旅游行程质量和安全。其次是行程管理方面，它包括计划管理、导游管理及相关服务内容等方面。大学生游客旅游产品主要由旅游团队设计研发销售服务等内容。最后是安全管理方面。它包括住宿、交通保障、餐饮营养、旅游活动安全等内容。

二、在未来的学习过程中，我将会把自己所学到的理论知识运用于实际工作中。

通过多听，多学来提高自己的综合素质能力。当然要做好服务，还要多和导游及其他旅行社之间做沟通交流。这样才能在以后工作中做到游刃有余，不会出现工作的盲区。同时要不断学习并总结新的经验。我相信自己一定能成为一名优秀的合格旅行社员工。经过这段时间我对业务知识方面的锻炼和提升，使我认识到自己不仅仅只是一名学生而已，同时也是一个有社会经验的年轻人了，这才深深体会到“工作是我人生中最重要的事情之一”这句话的含义。以后工作中，就要更加努力地去为未来奋斗了。

三、社会实践对于学生今后走出校门，进入社会都有一定的帮助作用。

我的实习岗位是旅行社的出团代表，这是个不算很累的工作，每天都能遇到各种各样的人。大家可以各司其职又相互帮助，也可以相互监督一起提高、进步。记得我刚进旅行社工作时觉得无所适从，不知道该怎样做对错？而在旅行社经理的耐心指导下，我们慢慢地熟悉了旅行社这份工作和它的性质、它的作用和一些必备的操作技能。在工作中遇到了不懂或解决不了的问题，首先要虚心向别人请教，不懂就问，直到弄懂为止；其次要有自己独立处理问题、独立思考问题的能力；最后还要学会与人相处，要懂得如何与人沟通相处。只有这样才能成为一个受人欢迎的“人才”；才能更好地为公司创造效益、提高员工福利和待遇，才能真正与员工建立起深厚的感情和良好的关系。通过对旅行社工作人员进行了一个月时间与实习期间之间各方面都发生了很大变化是我从中得到了许多经验与教训，同时也收获到了很多书本上没有得到并终生受益的知识。这让我对以后走出校门进入社会有了一定程度上的认识和了解。而且也让自己学会用更加成熟、理性自信乐观、热情开朗等积极健康的心态去面对生活和工作。