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上海东昌企业(集团)有限公司

主管训练营

主讲:廖信琳教练

2003年6月14日

管理者的基本认识

管理者的基本认识

管理就是由尚未失败的人

来领导尚未成功与已经失败的

人的一种行为或艺术.

“失败乃成功之母；

是成功之父”

团队决策守则(一)

1、倾听他人意见。

2、不要为了避免冲突而放弃自己的观点。

3、适当的冲突是自然而不可免的，它能引

导成员更了解彼此，和增加创造力。

4、针对不同之处让每人参与讨论，以追求

最好的解决方案，而非第一个想到的方案。

团队决策守则(二)

5、不是为辩论而辩论，避免提案者输赢的心

态，要运用理性和事实信息来做意见沟通。

6、决策必须是一致同意的，减少使用投票、平

均或交换条件来处理不同意见。

7、除非达到一致同意，没人该被迫放弃己见。

8、时间的掌握非常重要。

管理的意义与本质

目的

——达成组织或工作单位的目标

宏观的、长远的战略目标

微观的、当前的战术目标

日常的、岗位的工作目标

对象

——企业内、外的“经营资源”

人、财、事、物、时、空

作法

——做有效率且具效果的运用

想法看法做法

做正确的事情，然后把事情做正确

(DotheRightthings,thenDothe

thingsRight!)

主管应具备的心态与动机

——成功的管理者不是操纵或严密控制部

属，而是有效的授权部属达成目标。

——成功的管理者重视良好组织气候，鼓

舞士气。

——成功的管理者不强调仁慈、礼貌或同

情的个人的价值观；而强调成果及达成预

定目标。

成功的心智模式

1、紧紧抓住市场机遇2、具有敏锐的政治头脑

3、具备超常的勇气与魄力4、思维周密、分析能力极强

5、深厚突出的功底与才华6、坚定的信念

7、极强的承受能力8、虔诚的敬业精神

9、高水平的管理才能10、高明的用人之道

11、高度重视信誉

12、良好的个人魅力与个人形象

13、良好的人际关系

14、善于表现自己

15、雄辩的口才

成功管理者的动机因素

——具有竞争的欲望，尤其是

你的同侪。

——有责任感的去实行无数日

常性管理工作。

管理者的三大类角色

●人际关系角色

(interpersonalrole)

•头脸人物：社交、广泛影响的、

面上的

•领导者：深度影响、直接作用、

管控的、纵向的

•联系者：沟通的、交流的、互

补的、协调的、横向的

●信息角色

（informationalrole）

•侦测者：发现的、预测的、感

悟的

•传播者：传达的、告知的、扩

散的

•发言者：资讯拥有者、意见源

泉、知识经验库、专业权威

●决策角色

（decisionmakingrole）

•创新者：具有前瞻性、创造力

•解决纷争者：具备解决问题手段、

方法

•资源分配者：合理搭配资源、宏观

调控

•谈判者：通过协商形成双赢局面

主管的管理技巧