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秩序维护员培训课件

秩序维护员职责与素质要求秩序维护基本技能训练场所秩序维护与巡查管理人员管理与沟通技巧消防安全知识普及与实操演练总结回顾与考核评估contents目录

CHAPTER01秩序维护员职责与素质要求

在公共场所、活动现场等，确保人员、财产安全，维护现场秩序，防止混乱和冲突。维护公共秩序安全检查应对突发事件对进入特定区域的人员和物品进行安全检查，防止违禁品和危险物品进入。在紧急情况下，迅速采取措施，疏散人群，保护现场，协助相关部门进行救援和处理。030201职责范围及工作内容

具备健康的体魄和较强的耐力，能够适应长时间站立、巡逻等工作需求。良好的身体素质保持冷静、沉着，具备良好的应变能力和心理承受能力。优秀的心理素质遵守职业规范，尊重他人，文明执勤，不徇私情，勇于承担责任。良好的职业道德素质要求与职业道德

法律法规意识培养熟悉相关法律法规了解并掌握与秩序维护相关的法律法规和政策规定。依法执勤在执勤过程中，严格遵守法律法规，不滥用职权，不侵犯他人合法权益。保密意识对于执勤过程中获知的机密信息和个人隐私，要严守保密规定，不得泄露。

CHAPTER02秩序维护基本技能训练

立正、稍息、跨立停止间转法行进与立定步法与立定的互换队列动作与步伐规持身体挺拔，动作标准，展现良好的军姿。掌握向左转、向右转、向后转的要领，保持身体平衡，动作迅速。齐步、正步、跑步等步伐要规范，保持排面整齐，步伐一致。熟练掌握不同步伐之间的转换，做到准确、迅速。

123了解并掌握各种警械的特点及使用范围，确保正确使用。警械的种类与使用范围建立严格的警械保管制度，确保警械安全、完好；定期对警械进行保养，确保其性能良好。警械的保管与保养熟悉相关法律法规，确保在使用警械时合法、合规。警械使用的法律法规警械使用及保管规定

参与制定应急处突预案，熟悉预案内容，确保在紧急情况下能够迅速响应。应急处突预案的制定与执行现场处置能力沟通协调能力心理调适能力掌握现场处置的基本原则和方法，能够迅速判断形势，采取有效措施控制局面。具备良好的沟通协调能力，能够与相关部门和人员紧密合作，共同应对突发事件。在面对紧急情况和突发事件时，能够保持冷静、沉着应对，具备良好的心理调适能力。应急处突能力培养

CHAPTER03场所秩序维护与巡查管理

包括入口、出口、通道、楼梯、电梯等关键部位的设置和标识。场所内部布局根据场所性质和需求，合理划分办公区、休息区、娱乐区、仓储区等功能区域。功能区域划分确保场所内消防设施、安全出口、应急照明等安全设施的配置和完好。安全设施配置场所内部布局及功能区域划分

巡查路线规划根据场所布局和重点区域，制定科学合理的巡查路线，确保全面覆盖。巡查频次和时间安排根据场所特点和安全要求，合理安排巡查的频次和时间。巡查记录和信息反馈详细记录巡查情况，及时反馈问题和隐患，确保问题得到及时处理。巡查路线规划和实施方法

异常情况发现通过巡查和监控等手段，及时发现场所内的异常情况，如安全隐患、违规行为等。报告机制建立建立异常情况报告机制，明确报告对象、报告方式和报告时限。处理流程规范根据异常情况的性质和紧急程度，制定相应的处理流程，包括初步处置、上报领导、协调资源、解决问题等步骤。同时，要确保处理过程中信息的及时传递和沟通，以便相关部门和人员能够迅速响应并采取有效措施。异常情况发现、报告和处理流程

CHAPTER04人员管理与沟通技巧

盘查技巧掌握盘查的基本技巧和方法，如观察、询问、检查证件等，以便快速准确地识别可疑人员。进出登记制度建立详细的人员进出登记制度，记录进出人员的基本信息、进出时间、事由等，确保信息准确无误。注意事项在盘查过程中，要注意礼貌用语和尊重他人隐私，避免引起不必要的冲突和误解。人员进出登记和盘查方法

03与客户沟通技巧热情接待客户，耐心倾听客户需求和意见，及时回应并解决问题，提升客户满意度。01与上级沟通技巧尊重上级，认真倾听上级的意见和建议，积极反馈工作进展和存在的问题，寻求支持和帮助。02与同事沟通技巧与同事保持良好的沟通和协作，分享工作经验和技巧，共同解决问题，提高工作效率。与各类人员沟通技巧和策略

参与制定应急预案，明确应急处置流程和责任人，确保在突发事件发生时能够迅速响应。应急预案制定及时向相关部门和人员报告突发事件情况，保持信息畅通，确保各方面了解事件进展和处置情况。信息报告与传递在应急处置过程中，积极与其他部门沟通协调，共同应对突发事件，确保事件得到妥善处理。跨部门协作应对突发事件的沟通协调

CHAPTER05消防安全知识普及与实操演练

介绍灭火器的种类、适用范围、使用方法及注意事项。灭火器的使用方法讲解消火栓的组成、连接方法、使用步骤及保养要求。消火栓的使用方法演示灭火毯的展开、覆盖、撤离等操作步骤。灭火毯的使用