秩序门岗服务礼仪培训课件.pptxVIP

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2024-04-28 发布于北京
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秩序门岗服务礼仪培训课件.pptx

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秩序门岗服务礼仪培训课件;CATALOGUE目录秩序门岗;秩序门岗服务概述01;0102秩序门岗的定义与职责秩;良好的服务礼仪能够提高来访者的;通过本次培训，使秩序门岗人员掌;秩序门岗形象塑造02;秩序门岗人员需穿着公司规定的统;男性员工发型应前不遮眉、后不压;站立姿势行走姿态语言文明接待礼;语言沟通与表达能力03;问候语请托语致谢语道歉语礼貌用;选择恰当的词汇和表达方式，避免;与客户沟通技巧积极倾听客户的需;接待流程与服务标准04;接待前的准备工作了解来访者信息;见到来访者时，应主动微笑问候，;送别到门口将来访者送至门口，并;特殊情况下的应对策略05;03协助处理在专业人员到达现场;认真倾听客户的投诉内容，记录关;在面对任何特殊情况时，门岗人员;总结回顾与展望未来06;本次培训重点内容回顾秩序门岗服;学员表示通过本次培训，深刻认识;未来秩序门岗服务礼仪提升方向加;THANKS感谢观看