《民航服务礼仪》项目五-地面服务礼仪.pptx

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航空服务专业基础课程

民航服务礼仪

2022年7月3日

第五章

民航地面服务礼仪

01地面服务人员形象礼仪

02民航值机服务礼仪

民航问询服务礼仪

地面服务人员形象礼仪

知识目标

★了解着装的基本要求。

★了解着装仪表规范。

技能目标

★能按照着装要求严格规范自

懒散的小张

小张是机场大厅的值机员，平时生活较为懒散，回到家之后工

作制服就随手一扔，完全不考虑是否会有褶皱。

工作制服在一次洗涤晾干后，小张也不加以熨烫，第二天就直

接穿着赶往了机场。小张到了机场后，发现时间较紧张，也未来得及系领带，直接就走到了工作岗位。同时，也没有发现衬衫上少了一枚扣子。

请思考：小张未

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