汽车零部件有限公司TS质量手册.doc

质量管理体系文件－质量手册

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汽车零部件有限公司

ISO/TS16949：

质量手册

编制:

审核:

批准:

编号:ZW-TSSC-2017

版本:A

0.0更改一览表

序号

更改章节与条款

更改后的版次号

更改人/日期

更改审批单编号

备注

0.1发布令

依据ISO/TS16949∶2009《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的公司实施ISO9001∶2008的特殊要求》（以下简称TS16949∶2009）和ISO9001：2008要求编制的《质量手册》经公司审定，定于2017年2月8日正式发布实施。

产品质量和服务质量是我公司赖以生存和发展的生命线，是管理水平与人员素质的集中体现。《质量手册》是我公司对顾客的承诺，也是公司员工必须严格遵照执行的规范性文件。公司的质量管理工作必须完全按照手册所规定的内容实施，任何人不得违反。

管理者代表(其任命见任命书)，负责：

a)确保质量管理体系中的过程的建立和保持，及时处理影响管理体系运行的有关问题，确保我公司质量方针的实现。

b)向最高管理层报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需要。

c)通过公司培训或其他手段来不断提高公司内满足顾客要求的意识。

d)就质量管理体系的有关事宜与外界联络。

顾客代表(其任命见任命书)，负责：

在本公司的项目开发、合同评审、产品/过程特殊特性确定等工作中，代表顾客的利益，确保满足顾客的要求。

总经理：

2017年2月8日

0.2目录

章节

标题

页码

0.0

更改一览表

2

0.1

《质量手册》发布令

3

0.2

目录

4

0.3

公司简介

5

0.4

质量方针与质量目标

6

0.5

管理层的承诺

7

0.6

公司公司机构图和职责权限

8

1

手册说明

12

2

引用标准/法规

13

3

术语、定义和缩略语

14

4

质量管理体系

15

5

管理职责

20

6

资源管理

25

7

产品的实现

28

8

测量、分析和改进

39

9

顾客特殊要求

45

附录一

公司机构

附录二

过程图

附录三

过程清单

附录四

过程矩阵图

附录五

过程目标一览表

附录六

乌龟图

公司简介

常州市汽车零部件有限公司位于江苏常州，区域经济发达，交通方便，公司成立于2002年，一直致力于涡轮增压器零部件的生产、销售和服务。

公司拥有世界领先水平的卧室数控车床、立式加工中心、立式数控车床、测高仪、投影仪、三坐标测量机等一系列生产、检测设备，可以满足各种类型零部件的加工、检测。公司产品客户主要有无锡凯迪，十多年以来，通过每一位员工的共同努力，使得公司的产品在整个行业一直处于领先位置，同时也在同行中争得了知名度和影响力。

公司一贯秉承ISO/TS16949质量管理体系要求，以“管理有依据、工作有规矩、关键有证据；精诚服务、精工细作、要以质量第一；精益求精、持续改进、增强顾客满意”为质量方针。严格控制每道工序，严格控制每个出厂产品的质量，为每一个产品的质量保驾护航。

我们一直以提高产品质量、给客户提供优质的服务为目标，与顾客精诚合作，共同发展，为汽车制造业的发展共同努力。

地址：江苏省常州市横林镇

邮编：213101

电话：0519传真：05190.4质量方针与质量目标

质量方针：

管理有依据、工作有规矩、关键有证据。

精诚服务、精工细作、要以质量第一。

精益求精、持续改进、增强顾客满意。

质量目标:

见业务计划和过程目标。

0.5管理层承诺

管理层负责人员在此郑重承诺：

向公司员工灌输实现顾客要求及相应法律、法规要求的重要性，带领全体员工贯彻执行本《质量手册》，保证必要的资源，进行管理评审，持续改进产品和服务的质量，确保实现本公司质量方针和质量目标，向顾客提供满意的产品，并努力超越顾客的期望。

承诺人：

职务

签名

日期

总经理

办公室经理

技术部经理

质量部经理

制造部经理

市场部经理

财务部经理

管理者代表

顾客代表

（若管理层变动应及时更新。）

0.6公司机构与职责权限

0.6.1公司机构

总经理

总经理

管理者

管理者

代表

顾客代表

顾客代表

财务部

财务部

技术部市场部办公室质量部制造部

技术部

市场部

办公室

质量部

制造部

0.6.2职责权限

产品质量和服务质量是我公司赖以生存和发展的生命线，各级人员都必须清楚地理解本公司的质量方针并坚持贯彻执行，从总经理、管理者代表、