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2023年-2024年新卷烟营销高(级)复
审考试题库及答案
A卷:
一、单选题
i.o主要指信企业内部发生与服务质量相关的处理事件如(零售
客户投诉)时,相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察
部门的一种方式。
A、工作信记录
B、内部信传递
C、系统数据调阅
D、电话录音抽查
参考答案:B
2.需求预测的O原则要求在进行单品预测时,先进行常规品牌预测,
再进行波动或紧缺品牌预测。
A、由总量到结构,层层细化
B、先做趋势预测再做适应性调
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