质量安全管理体系运行情况的总结报告两篇.pdf

2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方

针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原

来有了脱胎换骨的改变。自从2009年12月的管理评审和外审以

来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以

及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改

进，不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况

总结如下：

鉴于GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准已于2010年度开

始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导

下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质

量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意

见，多次进行修订和完善。2010年5月1日公司开始全面运行

RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程

序文件》。9月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系

运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的

全部条款。10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门

提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展

需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司

质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事

件。

二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：

（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文

件和作业指导书，加深对GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准

的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。

未来

对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体

系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。

（三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实

践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，

对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。

（四）为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为今年

的外部监督审核做好准备，综合办组织各职能部门实施了本年度内审

工作。其中4项不符合项，3项纠正观察项，虽然与第一次内审相比

有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重视不

足，今后应定期加强学习提高重视程度。

公司于2002年开始建立实施ISO9001：2000质量管理体系，

发展至今质量体系已经运行达8年之久。不仅强化了公司的管理机

制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形

象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方

式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的商务文件，行政文

件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的

要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运

用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通

过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数

据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，

力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方

针、目标的实现。

（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确

定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部

门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工

未来

都知道自己该做什么、如何做和

做得怎么样、如何自我评估和自我控