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目录CONTENTSREPORT品质管理概述品质管理体系建立品质控制方法与工具持续改进与品质提升策略供应商品质管理与合作品质文化建设与推广

01品质管理概述REPORT

品质管理定义品质管理（QualityManagement）是一种以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让客户满意而实现长期成功的管理途径。它涉及企业的所有过程和活动，以确保产品和服务的质量满足或超过客户的期望。品质管理的重要性品质管理对于企业的生存和发展至关重要。优质的产品和服务是企业赢得客户信任和忠诚的关键，也是企业在