理发店规章制度(精选10篇).pdfVIP

一、目的1.保障顾客和员工的权益，规范理发店经营行

为；2.提高理发店的服务品质和形象，增强行业竞争力；3.

加强内部管理，提高工作效率。

二、范围本规章制度适用于本理发店的所有员工和顾客。

三、制度制定程序1.召开会议，商讨制度制定的必要性

和可行性；2.设立工作小组，确定制度的内容和执行程序；3.

征求意见，广泛听取员工和顾客的意见和建议；4.审批，由

公司领导审批通过后正式执行。

四、制度内容一、服务规定1.服务宗旨：以顾客需求为

中心，提供优质的服务；2.服务流程：接待-咨询-洗头-理发-

收费-道别；3.服务标准：保持顾客形象，注意服务态度，提

高服务质量；4.服务拒绝：拒绝过度要求、恶意投诉和不合

理赔偿要求的顾客。

二、员工管理1.招聘要求：符合相关规定，有从业资格

证书；2.员工培训：加强专业技能培训，提高服务质量；3.

工作时间：按劳动法规定执行；4.加班制度：严格执行相关

规定，确保员工